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“我们还处于配方合作伙伴的初级阶段。”这是来中国拜访过客户多次的Jim Coward对卡乐康中国市场发展状况的评价，但对未来他无比乐观，“期待有更深入的合作”。他强调，“在商业模式方面，我们没有竞争对手。”
作为一家全球化技术领先的药用辅料供应商，卡乐康代表了当今薄膜包衣技术的领先水平，并成功推动了薄膜包衣在中国的快速发展,成为中国包衣行业的领军者。随着全球医药市场的发展,中国医药市场所占比重逐步提升,而薄膜包衣领域的竞争也异常激烈。卡乐康的全球发展战略随之作出调整:在中国市场引进国外高端技术,产品从单一的薄膜包衣制品发展为全方位的辅料产品，缓控释系列产品就是其现在主攻的方向之一。但Jim Coward似乎不愿意这样去表述缓控释的地位，而是反复强调，“卡乐康提供的是一整套解决方案。包括辅料，包括缓释技术，也包括薄膜包衣。”而目前在中国，缓控释领域无疑还处于方兴未艾的阶段，但Jim Coward对卡乐康在中国现阶段的定位很明确：“我们还在培育这个市场。”针对中国市场，卡乐康做了很多贴近本土的探索。其6月1日刚刚上市的“欧雅安”系列产品就是为中国客户量身打造的，目前仅在中国推出。对于卡乐康在中国的发展，Jim Coward最关心的是客户的接受度和应用度，“当接受度在增加的时候，我相信我们的市场增长自然就来了。”
Jim Coward在采访全程都面露笑容，并不时开一些玩笑，看上去亲切随和。在记者问及他对中国业务的满意度时，他先是夸张的笑称“never satisfied”，然后才开始认真评价，使得现场气氛很活跃。采访的最后，Jim Coward还用现学的中文向记者说“谢谢”，虽然蹩脚但却真诚。
对话：
记者：您如何看中国市场？
Jim Coward：随着中国经济的迅速发展，医药市场和缓控释制剂领域也得到很大的增长。中国医疗政策的改变、消费能力的提高，使制药企业对缓控技术的认知也不断提高，这块市场潜力很大。
记者：同国内企业合作与同国外企业合作相比，内容或方式有什么差异？
Jim Coward：没有太大的差异，都需要配方专家，需要经验的传授。如果说有差异的话，就在市场细分上。中国主要是仿制药市场，而原创药在欧美的需求多。主要的差异在缓控试剂经验上。中国是一个仿制药国家，我们发现中国同国外的仿制药厂家的需求很接近，对技术的依赖性较高。我们也可以看到西方药厂正在转移，越来越多地在中国建立基地，会有全新的需求。
记者：有没有专门针对中国本土市场的研发，比如中药方面？
Jim Coward：其实我们非常关心中国本土市场的研发，比如94系列，中文名叫欧雅安，是今年6月1日正式上市的。是对中国市场进行调研而推出的，我们发现中国客户有个需求，就是更关注成本。我们在研发这个配方时，就注意在不削弱药品功能的基础上尽量去满足中国企业对成本的需求。目前只在中国市场销售，满足中国药典的要求。
记者：一直强调与陶氏化学的合作，合作已有一年，如何评价？
Jim Coward：（笑）到目前为止，这个合作应该说是非常令人振奋的。陶氏化学有非常强的生产化学品的能力，在产能、研发方面都不错，有很好的供货能力。而我们主要是面对制药企业客户，有一个全球的市场营销团队，为客户服务提供技术支持，就是说把陶氏的产品通过卡乐康的技术转化为客户的药品，从而完美地结合了我们双方的优势。
记者：中国市场在全球业务中占据什么位置？
Jim Coward：（再笑）我们还是看未来，更重视延续性。卡乐康中国在卡乐康全球的比重与今天中国制药企业在全球的比重非常接近，都是在10%左右，但在2010年，预计会到15%。尽管今天我们的销售在全球可能低于10%，但其发展趋势与中国制药企业是非常接近的，所以我会更加关注未来的发展。
记者：对目前的发展状态满意吗？
Jim Coward：（笑称“never satisfied”）从来没有满意过。中国的增长折射出整个市场的增长。我们有比较好的团队、运作模式、产品线，我比较满意我们现在的运作模式。
记者：中国缓控技术不发达源于技术壁垒还是企业成本上的顾虑？你们想带来什么样的改变？
Jim Coward：中国市场上中药占70%，西药占30%，中药占的份额比较大。从传统上来说，中国西药的发展肯定是落后于西方的，而缓控制剂一定得对药物的机理了解得比较透彻，比如药物的溶解度等。而剂型的改变需要对药物性质做透彻的研究。中国的西药相对起步比较晚，所以这方面的技术相对落后。我们举行这样的会议，就是一个培训的过程。我们进入这个市场，就是要有这样一个功能，引导这个市场逐步成熟与发展。
记者：现在在国内有竞争对手吗？
Jim Coward：（不假思索地说“NO”）。刚才是开玩笑，当然有了。这取决于你如何去定位。如果仅仅从产品来说，那有很多跟我们类似的竞争者。但如果从商业运作模式、服务、团队来看，我们目前没有竞争对手。这不仅仅是一个买卖的行为，而是更深层次的合作。
记者：薄膜包衣业务竞争激烈，那么缓控是未来的主攻方向吗？
Jim Coward：我们的缓控业务增长确实非常迅速，但我们公司提供的是一整套解决方案，包括辅料，包括缓释技术，也包括薄膜包衣。我们期待在未来中国制药业会有很多不同的增长点。
记者：卡乐康现在中国的发展处于什么阶段？下一步的目标是什么？
Jim Coward：我们还处于配方合作伙伴的初级阶段，处于形成伙伴关系的初期，期望与他们的关系越来越深入。我可能明年会再来中国，当然是期望这个论坛有越来越多的听众，我们能带来更多信息给我们的听众。大家能够畅所欲言，和我们的交流更加通畅。现在中国的听众还比较害羞。
记者：对于卡乐康在中国市场的发展，你最关心的问题是什么？
Jim Coward：我更关注接受度和应用度、商业和技术。我们强调一致性，就是今天我们所教育的内容，也是在培育这样一个市场。我们希望通过这样的教育与培训使听众能接受全球一致的产品、概念。当这个接受度在增加的时候，我相信我们的市场增长自然就来了。