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我院是新组建的三级甲等医院，我科护士来源有三部分:一部分是大中专分配来的;一部分从全国各地调入的（儿科工作3～13年）;一部分为招聘护士。为加强护理人员整体素质的提高，我科对护士进行了阶梯式培训。因为护士的服务态度、服务质量、服务水平直接影响整个护理工作质量及医院的声誉及信誉。
1 儿科护理人才的三个阶梯式培训模式
1.1 第一阶段 基本功的训练
1.1.1 培养对象 新手，即在儿科工作0～2年的护士。
1.1.2 目标 要求新手尽快具备儿科护士素质。因为新手对于儿科护理工作都怀有畏惧心理，怕头皮针穿刺不好，怕不会观察病儿病情变化，怕与病孩家属难以沟通等，所以，新手入科后护士长要与她们进行一次鼓励性谈话，使其消除畏惧心理，在工作中自我培养，同时在高年资护士的指导培养下刻苦训练基本功，包括基础护理、基本操作、病情及药效观察，危重病人的抢救，各种护理表格的书写，物品的消毒灭菌、保养方法，与患儿家长的有效交流技巧及医护关系等等。
1.1.3 措施 一对一带班，现场辅导和小组授课及观看示范等，重在指导者严格要求，受训者反复实践。护士长随时提问，检查理论知识巩固情况。随时行基本操作考核，每人每月不少于4次，随时了解她们的基本功的掌握情况。
1.2 第二阶段 根据特长，着重训练，树立榜样。
1.2.1 培养对象 职称护士，即在儿科工作3～5年的护士。
1.2.2 目标 在专业知识、文化知识以及相关学科知识如，基础护理技术操作、文书书写、健康教育、组织管理、经济学知识、心理学、伦理学、社会学等方面培养出人才代表，使大家学有榜样。
1.2.3 措施 根据护士不同性格和特长，鼓励其发扬各自的优点及长处，努力成为楷模。
1.3 第三阶段 多种能力全面培养。
1.3.1 培养对象 精通型护士，即在儿科工作5年以上的护士，这类型护士有较丰富的护理实践经验和理论知识，是科室的业务骨干，是质量把关人，并具有领导能力以及教学、科研和组织管理等能力，能代替护士长的工作。
1.3.2 措施 在各自完成本职工作的同时，分别轮流承担科内各个环节的质控，如五种护理表格的质量检查，各类消毒物品的质控、抢救药、物品的质控、病房管理的检查等，并轮流担任办公室护士和主管护士，要求她们每月对自己的工作进行总结。护士长每月对其工作进行考核并及时与之交换意见。
2 体会
通过阶梯式人才培训，有计划有针对性分段培养，系统循环往复，目标明确，基本功扎实，有利于加快护理人才的成长。利用各自特长促其成长，各显其能，充分体现个人的自身价值，使科内人才辈出，同时调动了全科的积极性，形成彼此取长补短，你追我赶的学习氛围，提高了整体素质、服务质量及病陪人满意率，加强了科内凝聚力。减轻了护士长的工作量。
作者单位:519000广东中山大学附属第五医院儿科
（收稿日期:2004-08-22） （编辑田 雨）