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儿科护士的专业角色与其他专业有所不同，儿科护士要提供“以家庭为中心”的服务，并对每一年龄段的患儿施以发展性照顾，因此儿科护士良好的心理素质修养具有十分重要的现实意义。良好的心理素质是在工作中不断发展、不断成熟的，是在不断适应职业角色的过程中形成的。
1 良好的心理素质在儿科护理工作中的重要性
儿科护理人员是患儿的直接护理者、患儿的代言人、患儿与家长的教育者、康复与预防指导者、合作与协调者 ［1］ 。患儿都是独生子，身体娇嫩，基本处于无知、无能的状态中，患病后烦躁、哭闹机会增多，有时再遇到家长情绪激动、出言不逊，护士会承受很大的心理压力，易产生紧张、焦虑和厌烦心理。如没有良好的心理素质应对，会产生一系列负面作用，严重影响护理工作质量。
1.1 良好的心理素质有利于各项技术操作的成功 给患儿实施输液、灌肠、吸氧、雾化吸入等诸多操作，除了年龄较大的患儿能配合外，一般均是不合作者。例如输液，如果静脉细，家长挑剔，可想而知，压力有多大。不排除外界的影响和干扰，再没有一针见血的信心，失败的概率是很大的。所以说良好的心理素质是取得操作成功的首要条件，操作时必须保持冷静，集中精力，力求稳、准、细。这样可消除患儿恐惧心理，减少患儿痛苦，取得家长信任。
1.2 良好的心理素质有利于病情的监测 患儿的病情变化往往瞬息万变，异常情况如不及早发现、及早抢救可直接影响疾病转归，如一般患儿精神、体温、二便、呼吸、心率等的观察，某些颅脑疾病，抽搐多表现为不典型、不易发现，如果心不在焉，则不能为医生提供第一手资料，不能与医生一之事，以良好的心态投入工作。
起寻找潜在的问题，患儿得不到处理就延误病情。护士上班后的主导心境应是平和、安定、静穆和欢快的，不想烦恼
1.3 良好的心理素质有利于建立良好的护患关系 儿科护士应对各种不同年龄段的婴幼儿，也有各种类型、不同层次的家长。在进行护理操作或健康教育时，应具有一定的理论功底、技术操作应娴熟。但若为人处事还不成熟、内心羞涩、寡言少语，无法正确表达自己，或还不懂使用触摸、体语等非语言沟通技巧，也无法建立良好的人际关系。现代儿科护理不仅要挽救患儿的生命，同时还必须考虑到疾病对儿童生理、心理等方面发展的影响，因此护士必须具备成熟的、理智的心理素质。
2 良好心理素质在儿科护理工作中的培养
2.1 认识自我，学会自我疏导 人是具有感情及多种需要的复杂的社会人，充当现代护理角色的护理人员应充分认识和掌握现代护理理论和实际操作规范，提高自身角色认知，了解自我价值，正确地评价自我、适当地自我定位，热爱、尊重自己的专业和职业，只有自我尊重才能获得他人尊重，将专业责任感、使命感作为前进的动力，把自身发展、追求和护理专业紧密联系起来，真诚善良地关爱患儿，感受他们的病痛，理解他们的烦躁、哭闹，欣慰他们的病愈。另外，患儿及家属的信任，也更能使护理人员自觉地尊重自己、，疏导自我，从中获得重要精神力量 ［2］ 。
2.2 认识他人，善于沟通协同 儿科护士作为健康促进队伍中的一员，还需要协助营养师、技师、家属共同完成对患儿的治疗、康复工作，因为个人照顾患儿的能力有限，必须有整体照顾的观念，只有与他人合作才能提供更优质、更全面的健康服务 ［1］ 。所以儿科护士应理智客观地分析、认知他人，乐观融洽，充满朝气，达到自己和他人的和谐、人与周围社会环境的和谐。
2.3 处变不惊，化解不良情绪 古人云“泰山崩于前而色不变，麋鹿兴于左而目不瞬”，要想达到这样的境界，需要不断地磨炼。读书学习可以不断提高认识，完善自我教育，提高综合素质。培根云“学问变化气质，不特如此，精神上的缺陷没有一种是不能由相当的学问来补救的”，知识的积累，融会贯通，能使自己超越自己，能更好地化解不良情绪，使自己心胸开阔、思维活跃。护理人员是患儿学习的对象之一，乐观自信、热情饱满自然受到小朋友的欢迎，可以起到榜样的作用，积极的心理暗示作用，给患儿予鼓舞，缩短与患儿的距离，使他们主动配合治疗和护理。
2.4 面对压力，提高应对能力 面对不同层次的患儿及家属，面对患儿及家属不同层次的要求，应采取不同的护理措施，而患儿的病情、社会背景等又处于不断的变化之中，这就需要护理人员不仅要有丰富的护理知识，更重要地是能敏锐地、灵活地、及时地发现患儿在生理、心理、社会上存在的或潜在的护理问题，并采取有效的措施。面对层出不穷、丰富多样的现代化护理手段、护理药品和仪器设备方面的 发展变化，需不断更新自身知识结构。由于人们生活质量的提高，自我意识和法律意识的增强，社会要求越来越复杂，需要护理人员做出更好的临床服务。面对如此多的压力，护理人员更应不断提高心理承受能力，提高应变能力，迅速、果断、灵活地解决问题。
2.5 不断评判，具有创新意识 临床新的护理问题层出不穷，其它学科的理论和技术与护理学的结合日益密切，护理学正处于一个快速发展的时期，对护理质量的内涵提出了更高的要求。唯有加强学习，不断总结和提升经验，勤于思考，大胆从事理论创新和技术创新，紧跟时代潮流，才能更好地做好临床工作。亦可请优秀护士介绍护士角色扮演中的成功经验，对照自我，发现问题，找出差距，以更好地履行护士角色，提高专业技能，亦为良好心理素质奠定坚实的基础。
参考文献
1 郎建花.浅谈儿科护士的角色与素质要求.齐鲁护理杂志，2004，10（1）:79-80.
2 程红缨，乔瑞霞.加强心理素质与自学能力培养，提高护生应对能力.南方护理学报，2003，4:79-80.
作者单位:210029江苏省中医院检验科
（收稿日期:2004-08-25）
（编辑云 兆）