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【关键词】 药品；执业药师；服务
执业药师是我国对药学技术人员经全国统一考试合格，取得《执业药师资格证书》，并经注册、登记，在药品生产、经营、使用单位执业的药学技术人员［1］。他们具有专业水平、管理能力、法律、法规知识于一体的职业资格，是药师队伍中的精英，是药学人员中的骨干。当前，我国正在进行医疗保障制度改革，医药行业的各个方面都将产生重大变化，药师所负的责任重大，怎样做好服务，发挥其重要性，药师要做好以下几方面。
1 指导患者合理安全用药
执业药师的最终服务对象是患者，有时是直接为患者服务，药师的职业行为对患者的治疗、康复有直接的影响。药品是保障人民健康的特殊商品，具有很强的专用性和科学性，应用合理能达到预期的治疗效果，反之，就会给患者造成不同程度的危害，甚至危及生命。执业药师应从实际出发，不断研究学习，掌握各种药品的特性，对所有药品了如指掌，最大限度地指导患者合理用药、安全用药［2］。
1.1 正确指导患者选用药物 近年来，药物的种类、品名、剂型不断增加，众多的药品又有化学名、商品名、通用名、别名、英文译名等多种叫法。如头孢三嗪又叫头孢曲松，商品名有罗氏分、菌必治、安塞隆、果复美等，众多的名称让人眼花缭乱。不同药品的名称相似的现象也十分普遍，有的临床医生有时也难免搞错，只具备一般医疗保健常识的患者更会无所适从。这就需要执业药师发挥作用，以专业知识正确指导患者选用药物，特别要防止同物异名药物，以免增大用药剂量，给患者带来不应有的损害。
1.2 结合实践指导合理用药 如今，大病去医院，小病去药店已被越来越多的人所认同，但是看似平常的疾病，普通人是难以正确选择药物的，这就需要执业药师进行指导。如感冒是一种常见的上呼吸道疾病，多数人在一周内可以自行痊愈，少数人也可以合并其他疾病。感冒药大多含有伪麻黄碱和扑尔敏类物质，前者使血压增高，高血压患者慎用，后者服用使人昏昏欲睡，上班族尤其是司机均不宜工作期间服用。快克和新速效感冒片均含有金刚烷胺，不适合儿童和老年人，因为金刚烷胺可以引起多动、失眠、幻觉，并且半衰期长，儿童、老人可以引起蓄积中毒。由此可见，感冒药也并非可以任意服用。这类药物方面的问题需要既有专业知识又有实践经验的执业药师进行专业化指导。
1.3 耐心讲解做好用药咨询 执业药师要做好药品的使用说明工作，要向患者说明药品名称、用法、用量、注意事项等。有些药物要空腹服用，如驱虫药、催眠药应睡前服，胃黏膜保护剂、抗酸药、利胆药应饭前服，大多数药物可饭后服，如阿司匹林、保泰松等，饭后服可减少对胃的刺激。一些特殊的药物如降压药、激素类药、抗肿瘤药等，按特殊时间应用可使药物的副作用减少，发挥最大的疗效。
除用药时间外，服用方法也很重要，有的维生素类不能用热水服用，否则会降低疗效。有些药物如磺胺药、利胆药、氨基糖苷类抗生素宜多喝水。有些药物如胃黏膜保护剂、止咳糖浆等不宜多喝水。
2 执业药师要正确无误地执行处方医嘱，还负有把关的重任
保证药品质量，严格按要求妥善储存保管，杜绝伪劣药品，防止用药差错，确保临床用药安全、有效、合理。必须从采购、保管、调配、疗效等环节着手，保证药品质量。要向患者宣传药物在治疗过程中的治疗作用、不良反应，使患者充分了解药物的作用性能，以避免出现不必要的误解，出现问题及时找医药人员解决。药师应经常下病房，进行合理用药咨询，协助医师制订最佳给药方案。有针对性地向临床医师推荐和提供安全有效的药物，及时发现报告药物的不良反应。总结临床用药经验，并注意合理用药宣传，提高临床医师合理用药水平。3 执业药师要不断学习
现代社会是高科技的时代，作为一名执业药师要有刻苦学习的精神，不但要学习国内外最新的发展动态、科研成果，还要努力学习与本学科相关的其他知识，不断更新技术，提高技术水平，并运用于实际。注意药品不良反应的报道，如儿童应用氨基糖苷类药物如庆大霉素可导致肾衰竭和耳聋；用氟喹诺酮类抗生素诱发精神病；滥用抗生素导致二重感染；滥用抗凝血药引起下肢截瘫,这些药品不良反应时有发生。必须引起医务人员的足够重视。4 把患者的利益放在首位
在执业过程中，要尊重患者，关心患者，热情服务，始终把患者的利益放在首位，时时为患者的健康着想。态度要和蔼，语言亲切可信，交代细致耐心，使患者处于良好的精神状态，增加与疾病斗争的信心，健康是患者的希望，是执业药师的责任。
【参考文献】
1 丁晋垣，吴永佩.药事管理与法规.北京：中国中医药出版社，2006,56.
2 钱之玉.药理学.北京：中国医药科技出版社，2000,202.
（本文编辑：宋 青）
作者单位：067000 河北，承德市平泉县医院