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【摘要】 目的 了解深圳社区居民对SARS的认识水平、心理行为特征及获取防治SARS相关信息的主要途径，为进一步完善防治策略提供参考。 方法 采用非概率抽样调查方法对深圳六个区3261人进行问卷调查。 结果 本人群知晓SARS的主要传播途径、主要症状和主要预防措施均在80.0%以上。在SARS流行期间，有12%的居民有过激行为，有2/3的居民有恐慌心理。社区居民获取SARS防治知识的主要途径是通过电视媒体、阅读报刊、杂志、收听广播和查阅互联网。 结论 深圳社区居民SARS防治知识知晓程度较高;在突发公共卫生事件期间，应重视社区人群心理行为的正确引导;电视媒体是居民获取信息重要的途径。
【关键词】 社区居民;SARS;知晓;心理;行为
The characteristic analysis of knowledge，psychology and behavior of SARS pre-vention and therapy in community residents of Shenzhen
LI Xiao-hui，CHEN Xu-jia.Shenzhen Occupational Technology College，Guangdong518055，China
【Abstract】 Objective To investigate the community residents'knowledge and characteristics of psychology and behaviors against the Severe Acute Respiratory Syndrome（SARS）in Shenzhen.Methods 3261residents in Shenzhen were non-randomly sampled，and a questionnaire was adopted.Results The survey showed that over80%of the interviewers gave right answers on the SARS related questions;12%of the population had over-reactions;two thirds of the residents suffered from a panic state;most of the residents obtained the information about SARS by watching TV，reading newspapers and magazines，listening to radio，and sourcing the Internet.Conclusion The residents posses good knowledge about SARS;Residents'psychology and behaviors should be regarded during the unexpected public hygienic accidents;TV is the major access for the residents to obtain information.
【Key words】 communtiy resident;SARS;knowledge;psychology;behavior
SARS的流行已经停止了，但人类还将面临新的传染病的流行。为了解深圳社区居民在SARS流行期间对SARS的认识水平、心理行为特征并分析获取SARS防治知识的主要途径，为完善新传染病防治策略提供参考。同时了解社区居民对深圳卫生系统的突发公共卫生事件应急能力的评价，为此进行了专题调查。现将调查结果报告如下。
1 对象与方法
1.1 调查对象 为居住在深圳六个区（包括宝安、龙岗、罗湖、福田、盐田和南山）的社区居民，年龄要求≥15岁，户籍不限。
1.2 调查方法 对调查员进行统一培训，经培训的调查员在社区主要公共场所，采用非概率抽样调查方法对符合条件的社区居民进行问卷调查，要求问卷当场填写并校查后收回。无能力填写者由调查员询问填写。实际发放问卷3280份，回收有效问卷3261份，回收率99.4%。
1.3 调查内容 问卷在专家的指导下自行设计。其内容主要包括调查对象的一般情况;社区居民对SARS基本知识的知晓情况;在SARS流行期间社区居民对SARS的心理行为反映和社区居民获取SARS预防知识的主要途径;社区居民对深圳卫生系统突发公共卫生事件应急能力的评价。
1.4 统计学处理 全部数据录入计算机，并采用Excel软件对数据进行整理和数据管理，对录入的数据进行了区间检错和逻辑检错 ［1］ 。数据分析采用统计分析软件SPSS10.0。
2 结果
2.1 调查对象的基本情况 本次调查收回有效问卷3261人，其中男1489人，占调查总人数的45.7%，女性1772人，占54.3%;年龄为15～89岁;市区内1847人，占56.6%，市区外1414人，占43.4%。本次调查人群的性别和年龄构成与深圳同年龄段人口的第五次全国人口普查结果一致。
2.2 社区居民SARS防治知识知晓情况 本次调查人群中57.3%的人知晓新型冠状病毒是SARS病原体;83.0%的人知晓空气飞沫是SARS的主要传播途径;47.9%的人知晓SARS的主要传染源是病人;83.2%的人知晓SARS的主要症状是发热;90.7%的人知晓SARS的主要预防措施是室内通风和注意个人卫生。另外，市区内外社区人群SARS防治知识知晓率差异无显著性。
2.3 社区居民在SARS期间的行为与心理 见表1，表2。表1结果显示，当社区居民得知SARS流行时，他们表现出的第一反应不完全一致，所采取的行为也不相同。12%居民购买大量的生活必需品，约有60%的居民积极寻求有关SARS的相关知识，还有28.3%的居民顺其自然。 表1 社区居民在SARS流行时的第一行为反应SARS流行时的第一行为反映 人数 构成比（略）表2 社区居民在SARS期间的心理反映情况恐慌心理出现的阶段 人数 百分比（略）表2结果显示:在SARS流行期间，有2/3的社区居民有恐慌心理，恐慌心理主要出现在流行高峰阶段，其次是流行开始阶段。
2.4 社区居民获取防治SARS知识的主要途径 见表3。 表3 社区居民获取预防SARS知识的主要途径与喜欢途径 例（略）表3结果显示:社区居民在SARS流行期间，获取SARS防治知识的主要途径是通过电视媒体、阅读报刊、杂志、收听广播和查阅互联网。这些获取知识的途径与居民喜欢的途径基本一致。
2.5 社区居民对卫生系统应急能力的评价 见表4。表4 社区居民对卫生系统应急能力的评价（略）您认为深圳卫生系统的应急能力如何? 强/一般/差 1410/1730/121 43.2/53.1/3.7 您认为深圳医务人员防治SARS知识和技术水平? 很高和比较高 2236 68.6您认为深圳卫生系统在这次抗击SARS的战役中，采取 的一系列应急措施，是否必要? 必要/不必要 3132/129 96.0/4.0
本次调查结果表明:社区居民对深圳卫生系统在SARS流行期间所表现出的应急能力和采取应急措施是满意的并给予了较高的评价。
2.6 社区居民对深圳取得抗击SARS胜利的看法 本次调查显示:社区居民认为深圳市取得抗击SARS胜利的主要原因前三位是:深圳卫生系统的应急能力强（48.8%），医务人员防治SARS知识和技术水平高（42.5%），市民整体素质较高（40.5%）;其次是市民掌握预防SARS知识好（31.7%）、市领导的决策水平高（31.6%）和开展健康教育的效果好（25.5%）。
3 讨论
3.1 深圳社区居民SARS防治知识的知晓程度较高 在2003年的SARS流行战役中，深圳卫生系统与深圳市民共同经历一场前所未有的突发公共卫生事件的考验。在抗击SARS战役中，深圳卫生系统采取了一系列的应急措施，包括医务人员全员应急培训，重点人群预防服药，开展社区宣传和咨询，发放健康教育小册子，局长热线电话，专线接听电话，举办专业讲座，媒体疫情公布等措施。这一系列的应急措施的目的是“把引导公众、媒体服务、播散信息、普及知识作为控制SARS的主要措施” ［2］ 。深圳居民生活在这样的信息包围中，获取了大量有关SARS信息。调查显示:深圳社区人群的SARS的知晓程度较高，这对阻断SARS在一个城市扩散无疑起到了重要的作用。另外，社区居民对深圳卫生系统的应急能力和战斗在一线的医务人员给予了较高的评价。
3.2 深圳社区居民SARS期间的心理行为特征 在SARS流行期间，本次调查人群的心理行为特征表明:当一种新发传染病在人群中流行时，由于其病原体的不明确性、高度传染性及临床过程的严重性，使得居民产生恐慌，恐慌心理主要出现在流行高峰阶段，随着医学界对SARS的不断深入的了解，疫情的控制，病死率的下降，人群中的恐慌心理也就随着消失。在行为方面，大部分居民采取的行为是积极主动通过媒体或向医务人员寻找和了解有关SARS的相关信息。但也有小部分居民对SARS缺乏了解，由于过分担心而产生过激行为，即购买大量的生活必需品。这种过激行为主要是由于对新发传染病未知因素的不确定性而产生的一种不理智的行为。总之，当面对一种新发传染病时，在疾病流行的高峰阶段，要特别重视居民的心理正向引导，以避免过激行为的产生。
3.3 电视媒体是社区居民获取SARS防治知识的主要途径 当今社会，在应对突发公共卫生事件时，应充分利用各种现代传播技术，多方位主动与社会和公众交流 ［2］ 。本次调查显示:电视媒体、报刊、杂志、广播、和互联网是社区居民获取SARS相关信息的主要途径。这一结果与朱银潮 ［3］ 和尤尔科 ［4］ 等人调查研究结果相似。同时，我们也注意到，通过亲朋好友的传达也是一种较重要的获取信息的途径。由此可见，人际之间的交流和沟通对社区居民的健康促进有着不可忽视的作用。
【参考文献】
1 李晓惠.医学科研基础.北京:科学出版社，2003，68-130.
2 张顺祥，蒋丽娟，张启文，等.传媒引导和公众互动对SARS预防控制的影响.中华流行病学杂志，2004，25（5）:403-405.
3 朱银潮，丁可，沈一鸣，等.宁波市城乡居民SARS防治知识、态度、行为调查.中国健康教育杂志，2004，20（3）:213-215.
4 尤尔科，朱江，罗启华，等.东风公司职工SARS防治知识问卷调查.中国健康教育，2004，20（2）:125.
作者单位:1518055广东深圳，深圳职业技术学院护理与医学技术系2广东深圳，深圳市罗湖区卫生局
（编辑:李 弋）