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医院药学是一门综合学科，涉及面广，内容丰富［1］。随着医药技术的发展，医疗卫生改革的深化，人们防病、治病自我防护意识的不断提高，无不对医院药学的发展提出了新的要求，赋予了新的内容，给病区药房工作提出了新的挑战，要求服务更上一个新台阶。笔者结合医院实际情况，就医院病区药房如何提高服务质量，开展临床药学来顺应医疗卫生事业的发展，医院管理年的深化，把以药品调剂为中心转变为以病人服务为中心进行探索。
1 病区药房目前存在的问题
笔者所工作的医院为一所三级乙等医院，2005年11月搬迁进入的19层现代化新住院大楼，新楼一楼留有与大楼床位数相匹配的静脉药物配置中心场地。病房以及工作人员的工作环境在原来基础上得到了很大的改善，应该说硬件部分在云南省同级医疗机构中处于领先水平,但目前病区药房的工作模式尚处在传统的保障供应型,致使病区药房的各项管理工作,不能适应医院病区的发展,影响医院医疗水平的提高。
2 提高服务质量的对策
2.1 建立静脉药物配置中心,向服务型药学工作模式转变 为满足临床治疗和合理用药的需要，药剂科要加快静脉药物配置中心的筹备与建设，并在临床科室做好宣传与培训工作，使中心尽快投入使用，并正常运转。因静脉药物配置中心在药师的指导、监督和管理下，工作人员以配制区的水平层流台和生物安全柜为操作平台，在无菌的环境下进行静脉输液的配制，为病人提供符合静脉输注的高质量输液。可通过配置中心工作的开展作为一个平台，开展临床药学，促进合理用药。静脉药物配置中心的建立不仅在医院医疗、药品管理、经济效益等方面发挥了主要作用，而且也将药学技术服务观念渗透于临床医疗和护理中，使临床药学落到实处［2］。
2.2 规范药品品种结构、新药引进方面的管理 针对目前本院药品品种、规格杂乱、繁多的实际情况，调整药品品种结构，例如头孢哌酮／舒巴坦钠，由于本院无儿科，该品种0.5g这种规格没有必要继续使用，使用大规格的品种便于护士冲配时操作，并能减轻护士工作量，从经济学角度考虑，同品种、相同剂量、使用大规格的药品能减轻病人的经济负担。在药品供应方面提供优质、价廉、良效、低毒、顺从、齐全的药品;科学、规范本院药事管理工作，做好医院新药引进管理中应制订的制度，建立新药引进评审制度，制定本院新药引进规则，建立评审专家组，负责对新药引进的评审工作，使新药引进程序公开透明，本着公平、公开、公正的原则，最大限度地防范药品购销活动中的不正之风［3］。定期分析本机构药物使用情况，组织专家组评价本院药物的临床疗效与安全性，提出淘汰品种及意见，保证病区住院病人用药安全、有效、经济［2］。
2.3 重视专业知识的学习及工作水平的提高 病区药房组长应重视药师专业知识的学习及工作水平的提高，鼓励药师通过自学或在职继续教育，系统学习医学基础知识、药理学知识及计算机应用等，拓展知识面，结合实际工作，学习现代药学及相关专业的新理论、新知识、新技术、新方法，促进知识的更新，提高专业素质。通过计算机网络、专业期刊和参与学术交流，了解国内外医药学的最新信息和发展动态。本科每周举办1次专业讲课，由科室中级职称以上业务骨干负责，每季度编发1期《药学通讯》专刊，向医师和护士宣传合理用药及药物不良物报道，提高本科室的工作水平。
2.4 加强与临床科室医生、护士沟通与协调 病区药房是药剂科直接面对医生、护士、病人的服务窗口，是保障病区药品供应与药品质量的重要部门。但药品调剂工作是药师在药品使用过程中极为重要的工作，占整个业务工作量的70%。本院病区药房近年来把调配好的药品送到各临床科治疗室，因此药师不仅要提供给临床科室准确合格的药品，而且要经常下临床科室与医生、护士沟通，征求他们的意见，积极配合临床医师、护士，正确选用药物，提供药物信息和用药方面的咨询，到病房了解药物使用情况、使用方法、药物疗效、药物安全性，帮助临床科室进行药品基数及小药柜的管理，选派专业知识过硬、工作经验丰富的药师参与科室查房与会诊。
3 结语
近年来，医院药学的工作模式正由传统的药品保障供应向关心病人用药结果,由被动配合临床向主动深入病房开展药学服务转换。积极主动的适应病区医疗的发展, 转变工作模式，不断提高病区药房服务质量；在调剂工作中执行单剂量给药，加速静脉药物配液中心的建设，在微机的网络化管理中增加临床用药咨询系统，中毒药物解救药物咨询系统，全方位开展临床药学，实施药学服务。
【参考文献】
1 胡苹.提高门诊、急诊药房服务质量的探索.药学服务与研究，2005，12（5）：4.
2 陆铁林.临床药师工作模式新探索.健康报，2005，11：1.
3 葛卫红.浅谈医院新药引进管理中的制度建设及其作用.中国药房，2005，16：2.
作者单位： 655000 云南曲靖，曲靖市第一人民医院
（编辑：汪 洋）