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近两年来，中共韶关市委卫生工委多次提出，要在全市卫生系统大力推行“三个打造”，即打造一个好的班子，打造一支好的队伍，打造一个好的风气。本院在市卫生局的正确领导下，在打造队伍的过程中，明确目标，分类管理，大胆用人，鼓足士气，医院取得了一系列的成绩。我们的主要做法如下。
1 明确队伍建设目标
一个单位，员工众多，没有明确、可实现的目标，前进就会迷失方向。在充分调研、广泛征求意见的基础上，明确医院使命——培养技术人才，创新医学模式，发展卫生事业，促进人群健康。我们运用组织使命去制定医院工作计划，去管理每一个员工，使员工懂得生存的价值、如何生存发展、正在干什么以及应该干些什么，使员工在心中拥有一座共同的“灯塔”。调整组织结构，组建团队，每年开展争创“模范团队”活动。团队建设的目标设定为：炼材、成事、立制，即人才成长，效益增长，制定新规，较好地防止队伍片面追求经济指标、一切向钱看。
2 根据动机分类管理
广东潮汕地区有句老话说“一样米养百样人”，的确，大千世界，无奇不有，由于每一个人的遗传基因、家庭环境、童年经历、教育程度、性格气质、专业分工各不相同，即使身处同一工作单位，也会存有多种不同的基本动机，而动机又往往与工作态度、工作质量、工作数量、人际关系、成长速度等密切相关，因此，对员工实行个体化管理，根据个体动机进行分类，对不同类型员工实行不同的教育、引导，不断满足其内心需求，在队伍建设中显得十分重要。管理学中关于人性假设有X理论和Y理论，马斯洛关于人的需求分为五个层次理论也为世人所熟知，但是，在运用这些经典的管理理论的实践中，我们深感困难重重。人性的复杂往往使传统理论在现实面前失去力量。根据员工对物质、精神的追求及个性特征，形象地将其分为三种类型：吃饭型、喝酒型、品茶型。吃饭型：温饱即可，知足常乐；不求有功，但求无过，做一天和尚撞一天钟。喝酒型：即讲钱，又讲情，情重于钱；图的是交个朋友，图的是寻个开心。品茶型：目标远大，心志专注，精神世界丰富，有更大的抱负和理想要在这里实现。对吃饭型的人，我们多使用经济手段进行激励；对喝酒型的员工，则多使用情义手段，以情留人，提高忠诚度；而对品茶型者就多使用道义手段，和他们一起开创伟大的事业。
3 灵活运用用人策略
识人用人是领导者基本任务之一，如何选用贤才，发挥他们所能，为医院使用，是医院院长经常需要思考的一个问题。我们在用人方面采用了四个策略。一是分与合，对能力相当的业务骨干，划分专业，各抓一摊，避免他们内耗；对处于成长期的医务人员，则只提供一个业务平台，促使其在竞争中学习，在竞争中进步。二是高与低，对于能力强的专家，提出较高的具有挑战性的考核指标，以发挥其主观能动性；对于能力一般的人员，则降低标准，避免其丧失信心，破罐子破摔。三是虚与实，领导与中层干部及年轻技术人员同甘共苦，共同创造、期盼一个美好的未来；给老同志多来一点实惠，让其及时享受到丰收的果实。四是大与小，赏罚得当，大功大赏，小功小赏，无功不赏，形成一种积极健康的行为导向。此外，还做到用人不疑，充分授权，让每一个中层干部清楚自己可以干什么，不能干什么，干好了会怎样，干不好又会怎么样。
4 增强凝聚力战斗力
一支队伍凝聚力和战斗力的强弱与统帅如何采取有效办法有关。我们的办法是：一、超脱物质，注重精神。物质的追求是永无止境的，只有具备勇往直前、鞠躬尽瘁的大无畏精神，才能敢于负责，战胜一切难难险阻。二、分享体验，同甘共苦。领导和下属一起学习，一起工作，一起面对现实，一起喜怒哀乐，不高高在上，不闭门造车，不比别人多拿钱。三、指明方向，向往未来。把组织使命化作大家共同的愿望，共同的目标，共同的信仰，与员工一道向前迈进，并为取得的成绩忘我欢呼。四、鼓励投入，激发创新。鼓励员工把生命投入到工作中、事业中，让每个人的聪明才智发挥至极致，让每个人的创造力像火山喷发一样，一泻千里。
5 培养员工良好习惯
良好习惯的养成，非一日之功，需要常抓不懈。我们从员工日常语言行为规范抓起，通过讲座、讨论等形式，让医务人员充分把握患者心理，设身处地为患者着想，大力灌输“己所不欲，勿施于人”观念。在员工自身修养方面，提倡、引导他们选择规律、整洁、充实、博爱的生活方式，分清轻重缓急，根除不良嗜好，提高工作效率和学习效率。
通过两年的努力，本院的技术队伍出现了可喜的变化，主要体现在：一、成功培养了数名学科领头人，如刘昱君同志，出版腰椎间盘突出症学术专著两部，取得科技进步奖两项，在该学术领域跻身于一流专家行列；其他如徐惠芬、刘满堂等医生，也各自在产科、儿科方面声誉日隆、德艺双馨，得到社会各界的认可和患者的欢迎。二、人心齐，队伍团结，力求上进，学术风气浓厚，没有出现因经济、人际关系等因素而引发的调动、离职事件。三、初步形成决策、执行、监督相配套的组织体系，结构扁平，人员精干，效率较高，人均业务收入水平稳步上升，具备进一步自我发展的核心竞争力。
我们认为，在当前社会各界“看病难、看病贵”的呼声中，在“中国医改基本不成功”的语境中，在“卫生行业道德水准大滑坡”的谴责中，搞好卫生队伍自身建设尤为重要，千万不可自乱阵脚，自毁长城。应该保持清醒，结合实际，顺势而动，以情感人，以理服人，讲究时、位、中、应，使卫生事业得以进一步健康发展，为构建和谐社会积极创造条件，为中华民族的伟大复兴贡献自己的力量!
作者单位： 512031 广东韶关，韶关市红十字会医院
（编辑：石 岚）