点击显示 收起
医院是一个救死扶伤、治病救人的特殊服务行业，其宗旨是“全心全意为人民健康服务”，所坚持的基本原则是“以病人为中心、以质量为核心，不断满足广大人民群众日益增长的健康服务需求”。作为医院的档案管理工作人员，在具备一定的档案管理专业知识的基础上，必须明确医院的工作中心和近远期工作重点，科学合理地进行自身功能定位，围绕医院管理工作的需求，创造性地做好医院档案管理工作。为此医院档案管理工作人员应具备以下几个方面的素质。
1 必须具备丰富的档案管理专业知识
档案管理知识贫乏，不对档案专业进行持续细致的学习，不具备档案管理所需求的基本专业技能，做好档案管理工作是不可能的。尤其在医院这一特殊的服务行业，档案管理工作人员不但需要有过硬、过强的档案管理专业技能，而且更要具备一定的医院管理工作经验，掌握医院发展的基本规律，认清不同时期医院发展所面临的机遇和挑战，在专业档案管理知识的指导下，完成医院档案资料的采集、分类、归档、立卷、保管和提供利用，同时最大限度地满足医院管理者对档案的需求。近几年来，我们在档案管理工作中除健全完善通用的档案管理工作制度以外，还围绕医院改革和发展的实际，对医院重点工作、中心工作、需要常抓不懈的工作所形成的原始资料进行了“直线”形管理。如对医院改革情况、质量管理工作情况、行业作风建设情况、精神文明建设情况、医院文化建设情况、基本建设情况、新技术项目开展情况、设备引进情况、干部任免情况等分别编制了专题目录。只要领导需求，档案管理工作人员可在短时间内向领导提供医院近几年来相关内容的全
部原始资料，为医院管理者提供了及时周到、快捷高效的服务。我们也因此得到了医院领导的一致好评，档案管理工作也因此引起了领导的重视和支持。具备一定的档案管理专业知识，围绕医院管理工作需求，创新档案管理模式是医院档案管理工作人员所必须具备的基本素质。
2 必须具备无私奉献的全局观念
在医院，档案管理工作人员的地位与医疗、护理、医技等一线人员相比是有一定差距的，无论是在职务提拔、职称评聘、外派进修、奖金分配、评先树优等方方面面，领导往往侧重卫生专业技术人员，这是医院竞争、医学科技进步、大力实施人才战略、打造自身核心竞争力的要求，是市场经济不断完善、增强医院自身造血功能的要求。为此，医院档案管理工作人员要正确认识和正确对待这一现实，不要盲目地与卫生专业技术人员进行攀比，或因此影响自己的工作热情和工作情绪。要有坚定的为一线人员服务、为领导服务的责任意识，从而进一步开创全院上下为病人服务的良好氛围。要时时处处高度自觉地维护同志之间、科室之间、上下级之间的团结，时时处处维护同志形象、领导形象和医院形象，对不利于医院形象、同志声誉的传言不信，有损医院形象的话不说，有损医院声誉的事不做。立足本岗位实际，力促全院上下团结求实奋进，改革发展创新良好局面的形成。
3 必须具备坚定的政治素质
作为医院档案管理工作人员要坚持不懈的做到政治方向明确、政治观点新颖、政治纪律过强、政治鉴别力准确、政治立场坚定、政治敏锐性超前。没有符合标准的政治素质就不是一名合格的档案管理人员。
4 必须具备良好的道德素质
医院档案管理人员要不断加强自身道德修养，使自己具有秉公办事的优秀的思想品德，有廉洁奉公、艰苦奋斗的光荣传统，有调查研究、实事求是的工作作风，有严于律己、遵纪守法的表率作用。以此培养自己良好的职业道德风尚。
5 必须具备过硬的能力素质
档案管理工作人员通过坚持不懈的努力和学习，通过长期的实践和锻炼，要具备超强的同志之间、科室之间、上下级之间的协调能力，要有钻研业务、履行职责、岗位创新能力，要有一定的公文处理能力和文字书写水平，要有较强的语言表达能力，要有处理问题、解决问题的能力，要有改革开拓与时俱进的能力。目前，基层档案工作面临着越来越严峻的考验。“不进则退，不变则死”、“有为才能有位”，档案人员唯有不断学习、进取、开拓、创新，使档案工作有所发展才能为档案工作带来生机和活力。
6 必须具备超前的观念素质
医院档案管理工作人员要有强烈的全局观念、时间观念、纪律观念、服务观念、政策观念、保密观念、竞争观念和信息观念，最终也是最主要的还是一个服务观念。档案工作是一项基础性工作，它对科学研究有着很重要的作用。例如，在医学课题研究中，需要借助于前人或他人的大量成果和研究方法，很大程度上还依赖于大量的档案资料。因此，档案人员可以通过课题跟踪服务，使研究者及时获得攻克难关的资料，避免重复劳动，起到“雨前送伞，雪中送炭”的作用。同时课题研究中常常需要了解和利用各种最新的理论信息和资料，不断充实、修正、完善自己的研究内容和方法。档案跟踪服务就能够满足科学研究这一特殊需要。它通过及时、同步的跟踪服务，向研究人员提供医学科研信息，确保课题顺利地高质量地完成。
7 必须具备旺盛的精神素质
医院档案管理工作人员要有锲而不舍的拚搏进取精神、敢于负责精神、求真务实精神、勤勉敬业精神、厉行节约精神、不怕吃苦精神和甘于奉献精神。要在平时的工作中能看得出来，关键时刻能站的出来、危难时刻能豁的出来。
8 必须具备高雅的形象素质
在形象方面，医院档案管理工作人员要做到上班着装整齐、办公场所环境良好、干事创业精神饱满、日常生活保持乐观、待人接访廉洁高效、提供利用服务到位。
9 必须具备高品位的礼仪素质
在礼仪方面，坚持做得到听领导讲话聚精会神、与同志谈话态度诚恳、向同志解释情况坦率真诚、接待来客查询自然大方、见面问好举止适度、拨打或接听电话简单明了。
作者单位： 251900 山东无棣，滨州医学院附属医院无棣医院
(编辑：石 岚)