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随着医疗体制改革的深入，门诊输液已成为医生和患者选择最为广泛的治疗方法之一。因其简单、经济的特性，使门诊输液患者数量逐年剧增，门诊输液护士的专业压力也随之增加。帮助缓解护士的工作压力，提高护士对压力的应对能力，是改善护士的身心状况，提高护理质量的重要保证。现将我院门诊输液室护士工作压力情况的调查分析报告如下。
1 对象与方法
1.1 调查对象 调查对象全部为女性，年龄21~51岁，平均37.65岁，其中20~30岁7名，占14%；30~40岁23名，占46%；40~50岁18名，占36岁；50岁以上2名，占4%；护龄1~33年，平均17.21年，其中10年以下的7名，占14%；10~20年的21名，占45%；10~30年的22名，占41%。
1.2 调查方法 本调查采用问卷调查法，根据护理工作主要压力源［1］及其表现，结合门诊输液室工作特点，制定出“门诊输液室护士压力源及压力程度情况”调查表，随机抽取我院门诊输液室的护理人员发放问卷，填毕即刻收回。本次调查共发放问卷50份，回收有效问卷50份，回收有效率100%。
2 结果
门诊输液室护士压力源及程度调查结果，见表1，调查表共设23个压力源，每项按压力程度分为4级［2］，得分范围在0~4分，其中0~1分为小压力，1.001~2.000分为中等压力，2.001~3.000分为大压力，3.001~4.000分为很大的压力。
表1 门诊输液室护士压力源及压力程度
调查的结果显示，我院门诊输液室护士总的压力程度处于中等偏高压力水平，压力源按程度大小不同分为：（1）护理工作操作技术要求高，工作量大，护理人员人手不足，护理工作得不到社会与患者及医院的重视及认可；（2）工作环境拥挤，噪音大，经常倒班，忙于完成繁重的护理工作，缺乏培训；（3）一些缺乏针对实用性的学习及考试，占据了护士较多的业余时间。（4）输液护士长期面对患者病痛及一针见血的高要求，这些紧张情绪会影响护士的精神状况和生活态度；（5）目前我院尚无对护士比较妥善的自我防护操作措施，使护士产生失落情绪；（6）其他方面，人际关系及缺乏其他医务人员的理解与尊重等，这些因素造成了护士的工作压力较大。
3 对策
3.1 心理方面 输液室护士应加强心理素质训练，多学习心理卫生知识，提高心理素质及心理承受力。学会从容面对压力，积极采取放松技巧，一旦在工作中受挫，应采取积极的、科学的、及时的心理调节。正确使用幽默解压［3］，给自己创造一个轻松的工作氛围，有利于身心健康，提高工作效率。
3.2 业务技术方面 对技术精益求精，一丝不苟，努力提高穿刺成功率，提高自信心。穿刺时精神集中，尽量排除外界干扰，同事间互相鼓励，与患者及家属进行良好沟通。加强专业理论知识及相关知识的学习，提高综合素质。
3.3 管理方面 医院管理人员应给予足够的人力、物力、财力支持，如合理增加人员编制，改进装备，合理分配奖金，适当增加深造机会，提高护士的社会地位，改善工作环境，制订合理的自我防护措施，合理排班，尽量满足护理人员的合理要求，尽可能给予护士支持与帮助，使护士身心健康，提高护理质量，最终收到有利于患者的良好社会效益。
【参考文献】
1 杨英.发热病房护士工作压力调查.山西护理研究杂志，2004，18：225.
2 胡显玲.临床护士压力源分析及对策.山西护理研究杂志，2003，17：441.
3 沈子楠.高工作压力护士的心理干预.实用护理杂志，2001，17（11）：42-43.
作者单位： 213003 江苏常州，常州市第一人民医院
（编辑：宋 青）