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护士长对于医院病房管理、提高护理质量水平具有举足轻重的作用。在医疗卫生改革的新形势下，在市场经济中，医院面临着行业的激烈竞争和严峻的挑战。护理工作如何做到位，如何达到“星级”医院的水平，使科室的护理质量、科室的信誉达到患者满意、医护人员满意的效果，同时如何提高护理工作的凝聚力、竞争力，作为一名合格的护士长应该做到以下几个方面。
1 护士长要加强自身修养，不断提高管理水平
护士长是医院基层科室护理管理工作的具体领导者和组织者，在完成病房组织管理、业务管理和护理质量管理等方面起主导作用，所以护士长要具备较高的自身素质与道德修养，严格遵守职业道德，有爱岗敬业精神，业务技术熟练，业务知识全面，同时还要有敏锐的思维能力和高超的管理水平。
2 加强护士素质教育，提高护理质量
护士与患者接触时间最多，关系最为密切，对患者的影响力也最大，因此护士长要经常督促检查护士为患者做治疗与护理的及时性与准确性，经常教育护士注意自身的形象和职业道德修养，言谈举止要大方，微笑服务，一切“以病人为中心”，把患者的需要当作自己的需要。教育护理人员遵守医德规范，热爱本职工作，有高度的责任心、责任感，有不怕苦、不怕脏、不怕累的敬业精神。开展全程优质服务，要求护理人员着装整齐，仪表端庄，精神饱满，主动热情接待患者，严格交接班制度，密切观察病情变化，耐心细致做好每一项工作，做好患者院前、院中、院外指导工作。坚持每天查房，督促护士及时巡视病房，及时发现问题、及时解决问题，从而提高护理人员的工作能力。
3 做好护理人员的技术培养
（1）开展继续教育学习，不断提高护理人员的道德标准、职业观念、技术水平，创造一切条件使每一位护士都有学习的机会，提高业务学习的积极性。（2）加强护理学新理论、新知识、新技术的学习，并学以致用，努力解决实际工作中遇到的疑难问题，不断提高护理质量和水平。（3）加强护士医德修养教育，严格要求，刻苦钻研业务，掌握一流技术，并用来服务于患者，服务于社会，使所学知识充分发挥其作用。
4 抓好规章制度的落实
（1）组织学习“三基三严”中的各项规章制度，不定期检查制度落实情况，对违反规章制度者提出批评，扣考核分。（2）严格执行“三查七对”和无菌技术操作原则，坚持每日班前班后全面检查执行情况，做到警钟长鸣，杜绝差错事故的发生。（3）严格执行消毒隔离制度，避免交叉感染。严格控制一次性物品的流失，做好及时回收、消毒、毁形工作。（4）加强医疗安全教育，特别是经常进行医疗事故案例教育，提高医务人员的法律意识。（5）综合上述检查考核评比，每季度认真开展星级护士评比。
5 抓好科室经济管理
（1）严格执行各种医疗收费标准，坚持合理收费的原则，收费项目详细，价格清楚。（2）科内设专人管理药品，患者用药及各种治疗费用做到每日一清。当患者有疑问时要主动、耐心、细致地查对，向患者做好解释工作。（3）做好科室物资及设备管理工作，建立损坏赔偿制度，杜绝浪费。（4）科室仓库物品由办公室护士负责保管，建立保管制度。护士长经常督促检查仓库物品运转情况，做到一份物品只供一位患者使用。
（编辑：黄鉴一）
作者单位： 154100 黑龙江鹤岗，鹤岗矿业集团妇婴医院