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［摘要］ 为探讨如何提高护理管理质量，增强医院的综合竞争力，充分发挥每一位护士的主观能动性，激发护理人员的“危机”意识和服务意识，更优化的组合护理队伍。通过策划和实施护理人员竞聘上岗活动，促进了护理人员观念转变，自觉接受新形势的挑战，同时强化了激励机制，体现了职—岗并重的原则，有利于护理团队的建设和护理服务行为的规范，也为护理质量管理和职称管理开辟了新的途径。
［关键词］ 护理人员；竞聘；管理
21世纪是医疗市场服务质量和管理水平的竞争年，有人曾预言：21世纪必将发生一场质量革命［1］。因此，如何提高医院服务质量和品质已成为热点话题。我院是一所综合性的二级甲等医院，在目前护理人员仍然缺编的状况下，怎样转变护理服务模式，调动护理人员的积极性，也将成为护理管理者的一个新课题。为探讨在任务重、护理人员相对紧缺的条件下能更优化地组合护理队伍，保证护理质量和服务品质，我院实行了门诊护士竞争上岗的初探，现介绍如下。
1 竞聘活动策划
1.1 活动动机
为了使门诊护理岗位设置更合理，充分发挥每一位护士的主观能动性，以及调动高职称护理人员的积极性并真正发挥专业指导作用，激发护理人员的“危机”意识，增强服务意识，使护理服务更上一台阶，以此增强医院的综合竞争力，实行对全院护士公开招聘、公平竞争的原则。
1.2 明确岗位与专业技术的要求
打破传统的门诊“养老岗”的观念，拉开分配差距，体现岗位在临床职能中的意义。通过岗位设置，重点突出了专业技术职称与岗位的关系，让高职称人员真正在临床发挥作用，并以自己的知识和才能来服务于病人，做到各尽其才。
1.3 明确骨干护士条件
为了更好地激发护士工作热情，奖勤罚懒，体现多劳多得，每月将评出一名“明星”护士作为骨干护士，享受骨干护士的分配待遇。评选方法采取病人投票、护理人员提议和护士长意见相结合，以此形成人人争做明星的良好局面。
2 竞聘活动的实施
召开护士大会，分析形势，改变传统的岗位理念，鼓励护理人员充分展示自我，有意识地投入到这一活动中。
2.1 自愿报名
公示所设置岗位及相关要求，采取自愿报名的原则，每人限报1～2个岗位。
2.2 筛选
根据要求进行资格认定，然后举行相关理论笔试，最后通过就职演讲确定上岗人选。
3 讨论
3.1 促进观念转变，接受新形势的挑战
通过护理人员竞聘上岗活动，改变了护理人员长期固守的定岗定编的观念，护士不再有分配在哪个岗位就一贯不变的观念，而是灵活的用人机制和按需设岗，护士可以根据自己的能力和优势选择更适合自己发挥特长的岗位，同时也给护理人员带来了前所未有的机遇与能力的综合挑战，有力地促进了护士自强自立、刻苦进取的内在动力，从而自觉地去适应新形势的需要，也为护理管理者今后的护理管理带来了空间。
3.2 强化激励机制，体现职—岗并重
由于岗位设置更体现了护士的价值，一切工作围绕以提高护理服务质量，让病人满意为宗旨，改变了传统的护理用人制度，在分配方式上向承担任务重、责任大的岗位和人员倾斜，充分体现了职—岗并重的原则。同时采取让病人参与每月评优的方式奖励勤恳工作、服务优良的护士，使护士重视病人的意见及建议，更好地为病人提供服务，形成良好的护患氛围。
3.3 利于护理质量管理和职称管理
关于护理质量零缺陷观点是现代质量管理最高标准和最新观点［2］，本次竞聘活动的宗旨之一是以提高护理单元的护理质量以及质量的监控工作为主要目的。因此，强化了高职称护理人员的职能，使她成为护理质量管理的中心纽带，实现在护理单元内的质量监控网络，从而最终达到护理质量零缺馅的目标。另一方面，在职称聘用上，为高职称者设定一定的硬要求，以及按职上岗的必然趋势，可以达到鼓励护理人员不断进取，并认识到只有不懈努力才能留住岗位，为职称管理工作开辟了新的途径。
3.4 有利于规范护理服务行为，建立良好的护理团队
由于通过竞聘而产生的新的护理团队具有较高的工作热情与积极性，人员素质结构也有明显的提高，规范的服务形式以及操作也易于贯彻执行，组员之间形成良好的合作关系。因此，形成了一种以关心病人、尊重病人、以病人利益和需要为中心的人文环境。
总之，护士竞聘上岗工作作为护理管理改革中的一朵浪花，必将会在医疗市场竞争的浪潮中显现出它自身的光彩。但尚需不断地总结经验，完善整体的管理机制，才能有助于该项活动的正性发展，也才能真正使它成为护理管理的一项新模式。
［参考文献］
1 曹荣桂.医院管理学（中）.北京：人民卫生出版社，2003，1805-1841.
2 王群.从新的医院评审标准看现代护理质量管理理念.中华护理杂志，2004，39（11）：839-840.
作者单位： 211100 江苏南京，南京市江宁医院开发区分院护理部