点击显示 收起
【摘要】 随着社会的迅猛发展，人们的精神负担不断加重，亚健康的人越来越多，同时疾病谱也发生了显著的变化，心身疾病日益增多。同时随着经济的快速发展，人们也越来越重视自己的健康状况，定期到医院进行健康查体的人越来越多，通过对我院VIP客护亚健康查体护理全过程，合理安排查体顺序，使患者得到全程一站式温馨服务，为患者节省时间，得到满意的效果。
【关键词】 亚健康；查体；护理
［关键词］ 亚健康；查体；护理
亚健康又叫慢性疲劳综合征，通俗地说，多指无临床症状和体征，或者有病症感觉而无临床检查证据，但已有潜在发病倾向的信息，处于一种机体结构退化和生理功能减退的低质与心理失衡状态。一般来说，亚健康状态由四大要素构成，即排除疾病原因的疲劳和虚弱状态，介于健康与疾病之间的中间状态或疾病前状态，在生理、心理、社会适应能力和道德上的欠完美状态，以及与年龄不相称的组织结构和生理功能的衰退状态。这是介于健康和疾病之间的非健康非疾病的第三状态，是指人们虽然未患疾病，但已有程度不同的危险因素，具有发生某种疾病的某种倾向；是心身疾病的潜在临床或病前状态；可以分为躯体亚健康、心理亚健康、社会亚健康、智力亚健康和环境亚健康。
我院是一所大型综合性医院，过去的健康查体需要患者逐一寻找科室，既浪费时间，又跑了许多冤枉路。我VIP中心因主要针对高端客户，他们工作繁忙，时间紧张，对服务要求较高的特殊性。我们强调以“客户为中心”，根据不同的客户提供多层次、多样化的服务，倡导人性化服务的服务理念，处处强调以人为本，不断提高服务质量。VIP中心实行全程导医的礼仪服务，护士全部经过礼仪和专业健康知识培训，整体素质较高，并根据客户的具体健康状况，制订不同的体健套餐，将多站点变一站式礼仪服务。每个站点优先检查，优先化验，并为客户提供营养早餐，合理安排检查顺序，周到服务，全程导医的服务平台。
VIP客户查体服务顺应了社会发展的潮流，当今社会绝大部分人快节奏的生活，既渴望健康，又缺乏对自身健康状况及相关知识的了解，他们普遍希望用较少的时间和精力，获得更多有针对性的信息。VIP查体客户开通绿色通道，通过电话预约的方式，在了解查体者个人健康状况的同时，快速量身定做查体项目，提供温馨、舒适的病房，根据患者的时间安排，妥善安排查体计划，使查体方案更个性化、正确化、快捷化。VIP查体患者与普通患者分开，开辟独立优雅的候诊环境，护士全程陪同查体者在此过程中与患者沟通交流，向患者宣传亚健康的知识，耐心地倾听患者的陈述，通过心理护理、心理疏导、知识的讲解、健康知识普及，使客户对自己的身体状况有一个全面的了解，同时有一个正确的生活方法。
指导患者除了保持平衡的生活规律、加强体育锻炼、善待压力外，建议30岁以上的知识分子应完善定期体检制度，留心身体发出的异常信息。伊沙多尔·罗生福博士是美国最著名的内科医生和健康专家之一，他说：“感谢上天赐予我们各种身体的危难警讯，让我们好好地珍惜这些有用的信号”。这样的信号有很多，如不痛不痒逐渐增大的肿块，持续性消化不良伴消瘦，久治不愈的干咳伴痰中带血，原因不明的大便带血或大便习惯性改变，久治不愈和反复发作的皮肤溃疡、疖、痈，经常性头晕、头胀痛、胸心痛等。尤其是出现潜临床状态症状时，应立即找医生咨询，因为其有可能向真正的疾病发展。
通常人感到疲惫不堪，是典型的亚健康状态，表明身体的主要器官长期处于超负荷状态。当频繁出现非疾病原因的头晕头痛、目眩、面红目赤、口干口苦、心悸失眠、记忆力减退、食欲不振、易怒、焦躁等症状时，说明已过于疲劳，身体需要调整。如果同时伴有性欲减退、性功能衰退甚至对人生失去信心时，说明已严重超负荷。这些症状都是身体传递出来的信号，提醒应该调整自己的生活方式，并且最好到医院体检。
VIP客户完成所有的体检项目后，我们将免费建立一份电子健康档案，方便客户随时咨询。安排资深专家，随时接受客户的健康咨询并为其制订周密的治疗、保健方案，开出健康处方,定期电话随访。
作者单位：陕西西安，西安高新医院VIP诊疗中心