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【摘要】 目的探讨手术室工勤人员规范化培训的效果。方法2011年3月—2012年3月对手术室7名工勤人员进行规范化培训，并予培训前后效果进行比较。结果工勤人员自身素质提高、工作能力增强，各类安全隐患减少，护理质量提高。结论手术室工勤人员规范化培训有助于提高手术室的护理质量和护理队伍的整体素质，降低医院感染的发生率，提高医患满意率。
【关键词】 工勤人员;规范化培训;体会
手术室是医院的核心特殊部门，是集手术救治、科研、教学为一体的综合平台。随着科学的发展，手术量日益增多，手术向高、精、尖发展，注重手术室护理人员专业素质和综合技能培训的同时，对手术室工勤人员的培训和考核也刻不容缓，工勤人员担负着保洁和运送两大块任务，任一环节出错都和手术室护理质量息息相关，严重者甚至会给医院感染带来隐患[1]。本院自2011年3月以来，对手术室工勤人员实行规范化培训和考核，一年来收到明显成效，提高了手术室护理的整体素质，降低了医院感染发生率。现将方法介绍如下。
1一般资料
本院为三级乙等综合性医院，现有不同级别手术间共15间，工勤人员11名，其中男5人，女6人;年龄20~30岁2人，30~40岁6人，40岁以上3人;文化程度：小学8人，初中3人，高中无;工龄 <2年7人，2~5年2人，6~10年2人。
2原因分析
(1)医院后勤服务社会化，多为外省农村人员，文化程度普遍较低，语言沟通不畅。(2)人员整体素质参差不齐，流动性大，岗前培训流于形式。(3)手术室是院感质控的重要部门，又是一个特殊科室，专业要求高，技能操作多，环节复杂，任何一项活动执行不当均可影响患者安全。
3对策
3.1制定规范化培训方案根据年龄结构和文化水平层次，制定系统规范化的教学方案[2](见表1)，进行为期1周的上岗培训。教学形式追求图文并茂、易学易懂[3]。表1培训计划
3.1.1多媒体教学采用图片、照片、视频等通俗易懂的方式，避免文字繁多，长篇大论。如组织工勤人员观看洗手前后细菌培养结果的对比图片，使其对洗手效果有较为直观的了解，由院感质控护士进行现场洗手操作示范七步洗手法，在每个洗手池旁张贴洗手流程图，讲解洗手指征[4]，带领工勤人员反复练习，提高洗手合格率。
3.1.2实地讲解如手术间的清洁整理，制作手术间固定物品放置示意图，贴在每个手术间的固定位置，教会工勤人员识别手术间固定仪器设备和用物及仪器设备上的零配件，识别手术器械、手术标本，提高安全意识。
3.1.3老工勤员示教让新工勤人员轮流扮演病人角色，由老工勤员示范转移、运送病人的技巧，从而使培训人员感同身受，尽快掌握动作要领及注意事项。
3.1.4模拟演练日常工作流程的演练，如送病理标本、特殊感染性疾病术后手术间处置突发危急事件应对，如病人转运途中意外、突然停电、突发火灾等应急事件时与医生和护士的配合通过1周的系统规范化培训，第二周由经验丰富的老工勤员带着工作，边学边做，把理论知识应用到实际工作中去，发现问题再培训，再指导，第二周结束由护士长考核，各项考核合格后才能独立上岗。
3.2定期考核本组11名工勤人员，对其中工龄<2年的7人都进行了规范化培训和考核，对工龄>2年的4人只进行了考核，结果发现有1人考核不合格，与个人思想意识认识不足有关护士长与工勤组长制定严格的工勤管理制定和人性化的奖惩方案，明确个人具体的工作任务，护士长每月一次对工勤人员的服务质量进行考核，结果上报给护理部，护理部质控小组每月将质量评价反馈给勤务中心，由勤务中心进行整改，直接与奖金考核挂钩，做持续质量改进，更好地满足手术病人的需求。
4效果分析
见表2。表2培训效果分析
5体会
手术室工勤人员的培训和管理，体现了手术室团队的专业能力和综合素质，在手术量日益剧增的新形势下，保障手术病人安全显得尤为重要，通过规范化培训，将安全理念渗透到每一个工作人员的心中，定期考核，强化培训，循序渐进[5]，提升工勤人员的自身素质、安全认知和责任心，能更好地配合护士的工作，减轻护士负担，提高工作效率和护理服务质量，降低医院感染发生率，保障了医疗安全，取得了一定的经济效益和社会效益。对工勤人员的培训和考核是一项长期任务，如何让工勤人员在手术室留得住，做的熟依旧是管理人员值得思索的事!
【参考文献】
1廖全全，邹红梅，王从华，等.对急诊科新上岗护士培训的实践.中华护理杂志，2009,44(4)：361-362.
2陈金芳，郑小英，何少娟.阶段性目标教学法用于新护士培训的效果观察.护理与康复,2011,10(5)：447-448.
3蔡虻，姚莉，孙红，等.新毕业护士规范化培训方法的探讨.中华护理杂志，2003,38(4)：290-291.
4刘清香，姚秋萍，刘晓红.行为教育对提高医护人员规范洗手行为的探讨.广州医药，2006,37(3)：65.
5毛小萍，戴红霞，常后禅，等.手术室新护士三阶梯式培训模式探讨.护士进修杂志，2006,4(21)：316-317.