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摘要： 坚持以人为本，全面协调可持续发展的科学发展观是全面建设小康社会和社会主义现代化建设过程的根本指导原则。在卫生改革不断深化、医疗市场竞争日趋激烈的今天，本文对以科学发展观为指引加强医院文化建设作了进一步的思考。提出从科学发展观的本质核心、精神实质和根本要求来探讨医院文件建设，从凝练核心理念、建立共同愿景、倡导以人为本、铸造文化品牌等方面来加强医院文化建设。
关键词：科学发展观；医院文化建设
面对新的世纪、新的形势和任务，如何以科学发展观指导医院文化建设，使其走出窘境，走向希望，以便更好地服务于社会和人民，受到人们的普遍关注，本文略陈管见。
1 当前医院文化建设中存在的问题
经过20几年的探索，我国医院文化建设的理论与实践都取得了可喜的成绩。医院文化作为一种新的现象及一种立体认识在中国卫生界始于20世纪80年代，可将其视为企业文化的一个分支。但作为一种新型的管理思想，无论是其理论本身还是实践操作，都值得我们去探索、研究和完善。
1.1 组织上的“边缘化”倾向 将医院文化建设作为一项配套工作、部门工作，交由一名办事人员兼管，常常是布置工作时提一句、检查工作时问一句、总结工作时带一句，实际上无足轻重、可有可无。
1.2 形式上的“类同化”倾向 尽管部分医院在大力倡导医院文化建设，但大多只停留在医院包装的更新、出奇上，无法从医院本身创造出差异性，忽略了对医院质量和医院个性的关注，常常是千篇一律、万人一面。鲜明的个性化特征是医院文化的主要要素之一，也是医院文化的魅力所在。医院文化建设首先要充分认识到这种差异性，突出重点、创出特色。
1.3 操作中的“表演化”倾向 医院文化建设常常重过程、轻结果，活动未搞记录先行，录音、摄像、拍照，积累资料以备查考。而对人们的认知认同缺乏探索和研究，更谈不上融合与引导。
2 科学发展观对医院文化建设提出的新要求
科学发展观坚持以人为本，全面、协调、可持续发展。它是我国在几十年发展建设中，尤其是改革开放20年来被实践证明的，符合事物发展规律的一条真理。科学发展观要求我们坚持科学思维的指导，全面而不是片面的发展，协调而不是偏颇的发展，可持续而不是追求短期效应的发展。各项工作只有在科学精神指导下发展才能达到应有的效应，医院文化建设亦不例外。
2.1 从科学发展观的本质核心这一高度来探讨医院文化建设的内涵和外延 科学发展观的核心是以人为本，医院文化建设的核心也是以人为本，在这一过程中，人既是医院文化建设的起点，又是医院文化建设的终点。在此基础上对医院文化建设的内涵和外延进行探讨发展，我们不能将医院文化建设等同于医院思想政治工作，等同于医院职工的文化娱乐生活，或者把医院文化建设简单地认为通过一两次大型活动在短时间内能一蹴而就。医院文化是医院主体区别于其他行业人们特定的生存方式，有着更为深邃的内涵和更为广阔的外延，包括医院建筑风格乃至医院作息时间安排，这些都可以体现医院文化。
2.2 从科学发展观的精神实质这一高度来探讨医院文化建设的锻铸和培养 科学发展观的实质是要实现经济社会更快更好的发展，根本着眼点就在于用新的发展思路实现更快更好的发展。而我们致力于构建医院文化，就是根据知识、经济、文化、政治全球化形势和进一步改革开放发展的要求，与时俱进，创新思考，将医院文化建设变成一种经常化、长期性的行为，使医院获得不断更新、不断前进的源泉。
2.3 从科学发展观的根本要求这一高度来探讨医院文化建设的兼收和并蓄 科学发展观的根本要求是统筹兼顾。而医院文化在其构建实施过程中也要注重把握统筹兼顾的根本要求。要兼顾物质文化、制度文化和精神文化，达到内涵上的统筹；要兼顾理念系统、行为系统和视觉系统，达到表达形式上的统筹。同时，融入社会文化潮流，向其他企业文化、行业文化、社会文化学习，吸收其中好的东西，妥善协调处理好各种利益关系，在社会效益与经济效益并重并举的同时侧重社会效益，实现全面、协调、可持续发展。
3 以科学发展观为指引开辟医院文化建设新路径
科学发展观是我党坚持解放思想、实事求是、与时俱进、理论创新的重大成果，是我党对社会主义现代化建设规律认识的进一步深化，是我们党执政理念的又一个飞跃。理论是行动的指南。树立和落实科学发展观，必须坚持理论与实际相结合，因地制宜、因时制宜地把科学发展观的要求贯穿于各方面的工作。文化建设是一个复杂的动态发展过程，具有其特殊的运行规律。因此我们应当根据它的内在规律，科学把握它的运作程序和环节，将其推向更高的层次和水平，促进医院的建设与发展。
3.1 凝练核心理念 理念系统的建设是医院文化建设的核心内容，它是现代意识与医院个性相结合的一种群体意识，也是医院全体员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界的反映。其一旦在医院形成群体心理定势，既可通过明确的意识支配员工行为，也可通过潜意识支配员工行为。医院核心理念的提炼要避免雷同，切忌空洞的大话、套话，也不要单纯追求词藻的华丽，要根据医院自己的发展历程和医院个性形成各具特色的医院精神，并以此给人以理想、以信念、以鼓励、以约束。
3.2 建立共同愿景 共同愿景是医院所有员工共同持有的意愿和景象。构建共同愿景，让员工将目前所从事的工作同自己人生的奋斗目标联系起来，改变员工与医院管理者之间的关系，创造出众人一体的效应。医院应尊重个人愿景并建立共同愿景，强调制度管理的和谐性和群体行为的创造能力，采取“学习+激励”的方式，使员工不仅勤奋地工作而且“更聪明地工作”；要强调能量聚焦，重视团队精神的塑造，做到我中有你、你中有我，和谐竞争、讲求效率，使每位员工都发挥主观能动性，提高群体智商；要通过开放型的互动学习，把个人体悟递长为组织知识，把个人智慧演进为组织职能，促进医院整体学习能力的提升。
3.3 倡导以人为本 医院文化具有“以人为本、以文化人、文化主导、文化自觉和文化创新”这五大特征，其核心特征是“以人为本，以文化人”。现代医院的发展趋势已经开始将人的发展视为目的，而不是把人作为工具来看待，这是医院价值观的根本性变化。以人为本，对内，要尊重员工、关心员工，千方百计地调动员工的内在积极性、创造性。因为对人创造潜力的发掘和对人的创造才能发挥，永远都是实现人的全面发展的最根本内容和最重要标志。人的活力，是一切活力的根源。以人为本，对外，要遵从生理-心理-社会医学模式，以病人为中心，珍爱生命，关心病人，以病人的需求为服务导向，尊重病人的人性。
3.4 铸造文化品牌 品牌建设是医院文化建设的重要组成内容，其核心是提高品牌的知名度、美誉度和患者的忠诚度。首先，要打造质量品牌。质量是医院的生命线，贯穿于医疗服务工作全过程的每一个环节。要将质量管理纳入医院文化建设中，树立大质量观，打造医院质量形象，使全院职工认识质量与市场的关系，建立质量文化新理念、新观点、新思想。其次，要打造服务品牌。要从医院文化建设入手，把员工的思想观念和价值观念统一到医院发展目标上来，变成整体、自觉的行动，进而全面更新服务理念、改善服务态度、提高服务品质。此外，还要积极创造条件打造具有文化特色的服务品牌、先进医疗设施硬件品牌、疑难病症诊治或专科建设品牌，并积极借助和利用媒体展现和提升医院品牌。
（如东县人民医院，江苏如东 226400）