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【摘要】 事业发展与和谐的核心是不断加强文化建设，构建和谐文化。在实践中我们以贯彻落实科学发展观促进和谐，坚持以弘扬文明促进和谐，让先进的文化体现在制度创新、疾控工作和职工言行中，增强职工主人翁意识和高度的责任感、自豪感和团队精神、创造性和积极性。坚持以人为本，提高队伍的整体素质；规范服务行为，建设科学的长效机制；加强文明创建，提炼特色的精神理念；倡导诚信服务，建立规范的识别系统；建设和谐单位，弘扬强烈的敬业精神等，铸就激励文化、管理文化、品牌文化、服务文化和责任文化。促进单位实力、政治、文化和党的建设，增强先进文化凝聚力、公共卫生的服务能力和创新能力，满足社会稳定和群众对身体健康而日益增长的服务需求。
【关键词】 文化；建设；能力；和谐
“一个民族、一个国家，如果没有自己的精神支柱，就等于没有灵魂，就会失去凝聚力和生命力”。事业发展与和谐的核心是不断加强文化建设，构建和谐文化。我们要坚持以贯彻落实科学发展观促进和谐，坚持以弘扬文明促进和谐，让先进的文化体现在制度创新、疾控工作和职工言行中。我们要把握时代脉搏，深化教育，凝聚意志，激发活力，提升魅力，积极引导干部群众增强主人翁意识和高度的责任感，增强自豪感和团队精神，增强职工创造性和积极性，提高职工队伍职业思想道德素质，着力培养职工队伍共同的理想信念，形成寓教于乐、构建和谐与促进事业发展相结合的机制，建设社会主义核心价值体系，全面加强单位实力、政治、文化和党的建设。
1 坚持以人为本，提高整体的队伍素质，铸就凝聚力强的队伍，培养充满活力的激励文化
增强人才文化意识，坚持以人为本、人人可以成才的科学人才观，认真贯彻“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的方针。促进学习型单位形成，提高职工队伍素质，结合新情况、新特点和疾控工作实事求是开展继续教育、进修学习。在教育的形式上积极实施理论、科学、技能、法制等综合性的素质教育工程；在教育的内容上分层次、有重点地进行社会主义、爱国主义、集体主义教育社会主义荣辱观、职业道德教育和公共卫生专业知识学习教育，帮助广大干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观，提高疾病预防控制能力；在教育体制上设立文明学校和学术报告厅，由职能科室统一计划、分步实施，形成完整体系，每年举办各类培训班达20多期。
营造人才奋发有为，创新求索的良好环境，科学地选人、育人、用人和留人。完善人才的培养、吸引和使用机制，建立健全和落实领导联系专家制、项目责任制和人才队伍建设管理办法。制定并实施9个人才队伍建设和人事分配制度改革方案及办法，编制“宜昌市疾控中心2006～2010年五年人才发展规划”。深化人事制度改革，坚持“德才兼备”的原则，公平、公正实施干部竞争上岗，实施全员聘用，增强分配的合理性和激励性，充分调动一切积极因素。促进科研成果的转化，实行了高级带教下级制度，不断激励集聚高学历、高职称且责任大的群体保持昂扬的精神状态和与时俱进的创新精神，更好地维护他们的权益，促使知识得到充分利用，能力得到充分发挥，成绩得到充分肯定。通过坚持不懈地加强人才队伍建设，中心人才队伍结构日趋合理，思想政治素质高，专业技术精，特别是有国家津贴、省管优秀专家和局管专业技术拔尖人才9个。他们在突发公共卫生事件处置中恪尽职守，无畏风险无私奉献，把安全给予了群众，把健康带给了人民，把文明传向了社会，关键时刻经受住了考验并树立了形象。
2 规范服务行为，建设科学的长效机制，铸就不断创新的现代管理文化
贯彻落实科学的发展观，促使管理与文化优势互相渗透，推动人与事业社会的全面发展。自主创新，体现时代性，把握规律性，富于创造性地建立健全各项规章制度和工作规范程序体系，增强依法执政、科学执政、民主执政的能力。根据工作实际不断创新制度管理模式，制定完善保持共产党员先进性和内部管理的规章制度达150多项，寓文化内涵于制度之中。通过多种形式组织职工认真学习《疾控中心管理制度》，实验室认可和监督评审中建立的《质量管理手册》、重点疾病防治的《作业指导书》和标准、疫情直报网络建设和疾控体系建设等规章制度。促使职工熟知、牢记和实践，自觉维护规章制度的严肃性，在日常工作细节中认真执行落实。敢与为先积极争创国家认可实验室，争取职业卫生技术服务和机构资质通过认证，以锻炼队伍，增强能力，规范工作，提高服务质量和水平，适应群众健康和社会需要。
3 加强文明创建，提炼特色的精神理念，铸就“团结、创新、敬业、奉献”的品牌文化
以先进的文化引导人，文化是蓬勃向上的。文化的魅力可以从一个主题鲜明的教育活动、一台文艺晚会、一场体育比赛、一幅幅个人创作的摄影和字画作品的展示得到反映。一种昂扬的力量影响深远，养人心志、育人情操，使人受到鼓舞、激励。我们围绕拥有共同的核心价值观坚持开展学习“三个代表”的重要思想和科学发展观等科学理论，开展学习先进典型和主题教育活动；提炼出“团结、创新、敬业、奉献”的疾控中心精神；“一切为人民健康服务”的疾控中心宗旨；“空前的团结，无畏的精神，乐观的态度，天使的爱心，科学的昌明，必胜的信念”的疾控中心服务理念。集体创作中心之歌——“守护健康”，制作专题片、画册，建设展览厅、标识系统和职工活动室，办有特色的网站论坛、简报。
文明单位创建的根本意义在于运用文化的力量推动社会发展，在于通过精神领域文明程度的不断建设和提高，从而提高单位整体的人文素质、道德水准和敬业精神，规范单位管理，提高我们的工作水平、质量和效率，促使为社会、为群众的健康提供更好、更多的服务，促进社会进步和发展。积极开展创建“文明单位”、“文明科室”、“优质服务文明岗”、“优质服务示范窗口”、“巾帼文明示范岗”、“岗位标兵”、“青年文明号”等活动。使单位的精神理念深入每个职工的心中，转化为职工的自觉行动，形成独特的团队精神。广泛开展科普活动，弘扬科学精神等，积极传播先进的文化，通过电视、广播、报纸等媒体传播健康相关信息，每年在各大媒体刊播的健康信息和新闻达数百余篇。通过健康教育宣传栏、编印的健康教育处方、宣传折页、上街宣传咨询等多种形式直接将健康相关信息送到广大市民的身边和手中。积极开展多层次、多样性健康多彩的群众喜闻乐见的文体活动，活跃单位文化，创造有益的与激发群众工作热情的文化氛围，尽量满足职工对精神文化享受的追求。
4 倡导诚信服务，建立规范的识别系统，铸就一切为了人民健康的服务文化
积极营造一个相互尊重、相互理解、相互信任，真诚相处，并能通过心理和精神集中表现的有利于个体发展的良好工作环境。文化是一种文明方式，需要不断创造一个热情规范和文明有序服务条件，让职工和服务对象都有舒适感的环境。中心的形象识别系统具有很强的视觉冲击力、心灵上的感染力和情感上的亲和力。我们坚持从群众中来到群众中去，反复讨论研究进行形象设计，通过标识、标志、标注、导向、环境和服务设施的设计，树立良好形象，提高知名度，增加信任度，扩大服务影响面。科学规范的标志，简明快捷又富有深刻的寓意，鼓舞了职工士气，振奋了精神。各种标识美观大方，“蓝、白”两色作为统一的中心主色调使人赏心悦目。
探索科学服务流程，在便民利民服务上确保诚信，推出了十几项方便群众、优化服务的措施。采用更加科学高效的检查手段，不断改进服务方法，如延长服务时间，设立茶水、桌椅、纸笔和艾滋病患者温馨家园、小儿预防接种娱乐室、残疾人通道等。从便捷上落实诚信，及时有效地处理各类突发公共卫生事件疫情，全市无甲类传染病疫情发生，传染病疫情直报网络健全，发病率逐年下降，实行办事公开制、弹性工作制、预约服务制、上门服务制、出具报告结果简化程序制。从环境上体现诚信，服务环境净化、绿化、硬化、亮化和美化，处处充满浓厚的卫生文化底蕴，服务用语、指示牌清晰怡然。导医笑脸相迎、专业技术人员精心诊治、热情传播健康常识，为群众和患者提供实实在在的服务，诚信服务体系正在不断的丰富和完善。
5 建设和谐单位，弘扬强烈的敬业精神，铸就争创一流工作业绩的责任文化
在多年不懈的探索和锐意进取实践中，我们拥有一支以中层干部、共产党员、共青团员为骨干，全体职工广泛参与的文化建设的基础力量，有一个相互关心、支持、信任、团结的集体。拥有羽毛球俱乐部、乒乓球俱乐部、文艺队等数支朝气蓬勃的文体队伍，拥有中心展览厅、职工活动室和图书阅览室等丰富的文化设施，拥有先进高效的中心计算机网络系统、“国家AAA”的档案信息中心。党员积极开展履行政治、岗位、党建、社会和联系群众的责任区活动，广大职工置身其中，明确职责，充满激情，赋予感恩，立足岗位积极为单位的和谐发展、事业的进步贡献力量。
3年来中心在社会和自然科学研究领域有11项获省市级奖和鉴定，荣获“全国结核病防治先进集体”、“湖北省创建文明行业工作先进单位”、“省职业道德建设先进单位”、“省卫生系统思想政治工作先进集体”、“省模范职工之家”、“省青年文明号”、“市委‘五好’基层党组织”等三十多项先进称号；艾滋病等重大疾病考核检查中的获得较好评价；争取到国家省级工作项目二十多项，增强了疾控工作能力，提升了疾控工作水平。我们不断追求单位和谐，职工综合素质和单位综合实力得到了提高，广大职工在实际工作中亲身感受到价值体现的荣誉。达到职工高兴，服务对象满意的境界，使事业更加发展，民主更加健全，科教更加进步，文化更加繁荣，职工生活更加殷实，发展的成果惠及广大群众，促进了疾控事业的发展。
作者单位：（宜昌市疾病预防控制中心，湖北宜昌 443003）