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【摘要】 随着知识信息化和经济全球化的到来，导致了医务人员的思想观念、价值取向、道德准则和行为走向发生了变化。医院要持续快速全面发展，只有强化思想政治工作，提高干部职工的素质，建立齐抓共管的组织领导机制，加强和完善制度建设，把思想政治工作与医院文化建设相结合，才能使医院在物质文明建设和精神文明建设等方面全面发展。
【关键词】 思想政治；医院；发展
随着知识信息化和经济全球化的到来，医院的生存和发展环境发生了深刻的变化，同时由于医院外部环境的变化，从而导致了医务人员的思想观念、价值取向、道德准则和行为走向也发生了很大变化。在这种新背景下，要求医院的思想政治工作要跟上时代发展的步伐，要研究新情况，解决新问题。只有这样才能使医院在物质文明建设和精神文明建设等方面走在时代的前沿，从而促进医院持续快速全面发展。
1 加强医院思想政治工作的必要性
1.1 科技进步和知识更新，对医院思想政治工作提出了更高的要求 在当今知识经济时代，医务人员文化层次越来越高，参与意识和接受能力越来越强。医院思想政治工作教育内容，要不断更新发展，要跟上时代发展的潮流。如果只讲一般道理，会显得思想政治工作枯燥无味，其效率也会大打折扣，进而阻碍医院的全面发展。所以，应该不断加强思想政治工作的新内容。同时也对思想政治工作者提出了更高的要求。医院思想政治工作者必须加强自身学习，不断提高政治教育课的含金量。
1.2 市场经济的发展，给医院思想政治工作增加了难度 社会主义市场经济的发展，给医务人员带来了思想、价值观念的解放，他们越来越看重个人成就、重视个人价值。一些医务人员价值取向产生偏移，滋长了享乐主义、个人主义等不健康思想：有的人在经济利益的驱动下，医德标准降低，责任意识淡薄，在医疗活动中存在着片面追求物质利益的倾向；有的人把医疗服务视为商品，把个人拥有的技术当作商品；有的人把个人利益看得很重，容不得个人吃一点亏；有的对患者态度恶劣，缺乏真情，甚至延误病情，引起医患矛盾，给医院、给社会造成恶劣影响。这些现象的存在将阻碍医院的全面发展，因此需要加强医院思想政治工作，加强医务人员的思想教育。
1.3 医疗卫生改革，要求加强医院思想政治工作 随着改革开放向纵深发展，医疗保险制度的推广，社区卫生服务网络的建立和医疗需求的变化，医院由过去的纯福利型事业单位被推上市场，医院的生存与发展将面临严峻的考验，医务人员的竞争意识、危机意识、创新意识和紧迫感越来越强。此时如若不加强思想政治工作，不设法解决一些新出现的问题，将会阻碍医院全面发展。
2 加强医院思想政治工作，促进医院全面发展
2.1 强化思想政治工作，提高干部职工的素质 思想政治工作的关键在人，拥有一支具有较高素质的干部、职工队伍是做好思想政治工作的前提和保证。包括以下方面：（1）要优化干部、职工队伍一是要加强教育,使他们爱岗敬业，勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨、乐于奉献。（2）要规范上岗资格和任职条件，建立优胜劣汰机制。（3）要加强培训，不断拓宽知识面，使其思想素质、业务水平不断适应时代发展的需求，要营造浓郁的学术气氛，不断提高专业知识水平。（4）改善待遇，使干部、职工在政治上、经济上、生活上、提职晋升上能够得到关心和实惠，不断调动他们努力进取，勤奋工作的积极性。（5）要提高医院职工的文化素质。医院大部分职工都受过高等教育，文化素质比较高，但随着社会的进步、道德水准的提高、科技的发展、知识的更新，广大职工的文化素质也有待进一步提高，才能适应新形势下社会发展的需要。
2.2 建立齐抓共管的组织领导机制 作为医院的管理体系，要建立齐抓共管的组织领导机制，把思想政治工作作为医院管理的重要内容，健全的组织是思想政治工作取得切实效果的前提与保证，因此应建立起一个以党组织为领导、专兼职政工干部为基础的思想政治工作新体系，形成党政工团齐抓共管、多管齐下的全方位立体式的组织领导体系。
2.3 加强和完善制度建设 近年来医院建立了医患沟通制度、知情同意制度，进一步完善了“医疗事故鉴定”、“医疗社会保险赔偿”等一系列的治疗制度，一方面为了改善医患关系，提高医疗诚信度，另一方面也是为了更好的保护广大医务人员的自身利益。作为思想政治工作者，要积极向广大医务人员宣传和传达这一系列的制度，形成一种医患之间相互信任的和谐医患关系，从而减少医患矛盾，提高医疗服务质量，使病人更信任医院，这既有利于医院的快速和谐稳定发展，也有利于广大医务工作者自身能力和素质的提高。
2.4 要把思想政治工作与医院文化建设相结合 如果医院的思想政治工作内容枯燥，形式单一，缺乏文化底蕴，就会削弱自身的功能并陷入窘境。为了更好地使思想政治工作能适应现代医院发展的需要，就必须要改变思想观念，努力从抓医院文化建设入手，将思想政治工作与医院文化建设相结合。（1）要培养医院精神，这是医院文化的核心。结合医院的实际情况和发展方向，我院确立了“技术求精，服务至诚，和谐团队，宾至如归”的医院文化，“以顾客为中心，以质量为根本，以诚信求生存，以创新求发展”的经营理念，将“6S”服务原则——smile（微笑）、speedy（效率）、sincerity（诚信）、security（安全）、specialty（专业）、sostenuto（追踪）作为医院的服务理念。（2）要培育良好的医疗道德。医疗道德是医疗单位形象的内在要素，直接关系到医院的社会声誉和经济效益，它是医院在市场竞争中立足、制胜的法宝，是医院发展和振兴的力量源泉。医院十分重视全体职工的医疗职业道德建设，加强医疗道德规范，通过加强宣传教育、建立医德档案、聘请行风监督员、实行病人满意度调查、出院病人回访等一系列的有效措施，使医德医风有了明显的好转。
3 做到“三个转变”，进一步加强医院思想政治工作
3.1 要从单一的服务转变为全面服务 思想政治工作不能只局限在组织教育，宣传好人好事等这样狭小的范围内，而应直接参与到医疗业务实践中去。凡是有利于调动医务人员积极性，有利于医疗工作的事情都要积极去做。
作为思想政治工作者，要真心实意地关心职工、体贴职工、理解职工，当好职工的知心朋友。当他们遇到困难、有思想问题时,我们应该面对面、心贴心、实打实，具体情况具体分析，具体困难具体帮助。多年来，我院坚持办好“职工之家”，职工有事跟工会讲，工会及时走访特困职工，了解和解决他们的实际生活困难，为他排忧解难；看望生病住院的职工；职工生日为他们发放蛋糕；帮助解决特困职工的临时住房问题等一系列“暖人心”工程，激励了职工的工作热情。我院还开展了评选“优秀党员”、“优秀团员”、“优秀医生”、“优秀护士”、“十佳青年”、“争创青年文明岗”等活动,用身边先进人物、先进事迹去影响和带动群众，引领时代精神,提高了思想政治教育的现实感和感召力，从而把抽象的说教变成通过具体生动的典型人物来进行直观教育，收到事半功倍的成效，促进了医院的全面发展。
3.2 要从被动服务转变为主动服务 思想政治工作者,不能搞“等、靠、要”，而应该积极主动地去做工作，尽量把一些问题和矛盾解决在萌芽状态。
作为医院思想政治工作者，要自觉增强参与意识，主动参与医疗业务活动的全过程。这样既可以详细了解和随时掌握医务人员的思想脉搏、工作表现，还可以知晓患者对医务人员的医疗技术和服务态度的反映。久而久之，就能掌握医疗活动中的一些基本规律和特点,进一步增强思想政治工作的面对性、及时性和有效性。反之，如果思想政治工作只是浮在表面，或是等发生了问题再去做工作，就会形成“头痛医头，脚痛医脚”的被动局面，其结果必然会使问题越来越多，矛盾越来越深，更谈不上有什么效果。实践证明，思想政治工作者只有参与医疗业务活动的全过程，才能及时把握广大医务人员的思想脉搏，找到化解矛盾的有效方法，更好地发挥其作用。
3.3 从滞后服务转变为超前服务 所谓超前，主要是对职工的思想状况、情绪作一预测，并认真分析研究，把思想工作做在前面,争取主动。要改变以往都是发生了问题、出现了矛盾再去做思想政治工作的被动局面。
要注重联系医院实际，组织开展各种形式的活动，如爱祖国、爱医院、爱岗位，树立主人翁精神大讨论和职业道德教育活动，还有法律法规知识竞赛、岗位练兵、技能比赛、文体活动、医疗护理病历书写竞赛等，通过活动激起舆论波，通过舆论去引导职工。在活动中，特别发挥典型的党、政、工、团的示范作用，在医院营造学先进、赶先进、创先进，积极进取，爱岗敬业的良好氛围。从而教育和激发广大医务工作者和全体职工树立正确的理想、信念和价值观，发扬艰苦奋斗，勤俭节约和无私奉献精神，增强事业心和责任感，促进职工队伍整体素质的提高，为医院全面发展打下良好的基础。
作者单位：杭州市第二人民医院，浙江杭州 310015