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【摘要】 对文职人员进行绩效考评，从而提高文职人员素质，建立合理的人才使用和管理机制。制订绩效考评标准，建立绩效考评体系，定期进行测评考核。实施绩效考评后，激发了文职人员工作的积极性；提高了医疗质量；为人力资源的合理配置提供了依据。
【关键词】 绩效考评；文职人员；管理
军队文职人员是按照军队规定的编制聘用到军队工作，履行现役军官（文职干部）同类岗位相应职责的非现役人员，是新形势下军队体制编制改革和人事制度改革的产物。为了加强文职人员的管理教育，提高文职人员素质，建立合理的人才使用和管理机制。我院坚持采用绩效考评的方法对文职人员进行管理，并将考核结果作为文职人员调整工资待遇，奖惩和续聘、解聘的主要依据，取得了良好效果。现介绍如下。
1 方法
1.1 制订绩效考评标准 按照卫生部在《医院评审标准》中规定的等级医院医疗、护理质量指标和《文职人员条例》为主的考核标准，结合我院文职人员特有的身份特点，制订了《文职人员绩效考评细则》，包括德、护理实践与绩效、科研教学三大部分，德包括组织纪律性、医德医风、工作作风3项，权重为26%；护理实践与绩效包括查对工作、专科技术、病历文书、出勤情况、军事训练、年度操作与理论成绩7项，权重为70%；科研教学包括论文和继续教育学分，权重为4%。
1.2 考评方法 采取院级专家组考评、科级评价及自评相结合的方法。绩效考评总分100分，将每名文职人员的自评分与他评分分别进行累加，其中自评分占总分的30%；院级专家组考评分占总分的30%；科级评分占总分的40%。实行统一标准，定期评定考核结果。
1.2.1 科级考核 通过召开科务会，成立以科室主任、副主任、护士长为成员的考核小组，文职人员及所在科室根据《文职人员绩效考评细则》完成自评和科级考核。
1.2.2 院级考核 被考核文职人员在机关和中层以上干部会上进行述职，由院级专家组对其德、能、勤、绩四个方面进行综合评分。
1.2.3 结果反馈及应用 根据考核结果，采取定量定性的方法，80分以上为优秀；70～79分为称职；60～69分为基本称职；60分以下为不称职。考评合格者可续签合同，并在评功评奖等方面给予优先考虑；不合格者予以解聘。
2 结果
自实行绩效考评后，我院35名文职人员的综合素质不断提高，其中8名同志先后被医院嘉奖或被评为“优秀带教老师”；6名同志成为医院野战医疗队成员。2名护士在护士长竞聘中脱颖而出，成为相关科室护士长。
3 讨论
3.1 绩效考评充分激发了文职人员工作的积极性 通过绩效考评，使文职人员们迅速适应了军队的环境，确立了自己的工作目标和发展方向。由于考核方式公平、公开、公正，且考核结果作为调整工资待遇，奖惩和续聘、解聘的主要依据，形成了人人有目标、有动力的局面，促使文职人员不断完善自我、提高自我，调动了文职人员工作的积极性和主动性。
3.2 绩效考评提高了医疗质量 医疗质量是医院永恒的主题，是社会生存的根本。实施绩效考评对文职人员的基本素质、医疗行为及结果进行了综合考核，通过量化指标、完善监督机制，促进文职人员在业务上的横向比较，保证了医疗质量持续提高。
3.3 绩效考评健全了文职人员管理机制，为人力资源的合理配置提供了依据 通过定量和定性相结合的绩效考评制度，为医院聘用制人才的重点培养、选拔、奖惩等提供了科学依据，实现了人力资源管理的标准化和数据化，有助于建立公正的人才使用和管理机制。
作者单位：（解放军第455医院人力资源中心，上海 200052）