用好领导激励职能 调动医院职工“三性”

【摘要】  领导激励职能发挥好，有利于调动职工的积极性、主动性、创造性，本文从领导激励的理论依据谈起，介绍了医院领导发挥激励职能的方式和艺术，讲明了用好领导激励在调动职工“三性”中的重要作用。

【关键词】  领导;激励职能;三性

　领导激励职能，就是领导者采取适当的方式方法激发被领导下属和群众的工作热情，鼓励组织群体为实现领导目标而努力奋斗的一种职能。“三性”指工作人员的积极性、创造性、主动性。医院领导在实施医院管理的过程中，运用好领导激励职能，有利于得到职工的拥护和支持，从而将医院的工作思路和目标变成职工自觉的追求和行动，形成全院上下协调一致干事业，同心合力抓发展的良好工作氛围。

　　1 领导激励的根据

　　长期以来，国内外对领导激励理论都进行了深入的研究，主要理论有下述几种。

　　1.1 需要层次论

　　美国心理学家将人的需要分成五个层次。

　　1.1.1 生理需要

　　这是第一层次的需要，也是人类最基本、最原始的需要，如吃饭、穿衣、住房、医疗等等，是人类赖以生存的需要。

　　1.1.2 安全需要

　　一个人的生理需要获得适当的满足后，就产生了第二层次的需要，这就是安全需要、如人身安全、职业安全、财产安全、心理安全等等。

　　1.1.3 社交需要

　　人在生活中结下了一些关系，并受到各种社会关系的制约和影响，因此，人都有社会交往的欲望。

　　1.1.4 尊重的需要

　　第四层次是尊重的需要，包括独立、自信等自我尊重和因有一定的地位、荣誉和威望等受到别人的尊重。

　　1.1.5 自我实现的需要

　　这是最高层次的需要，包括实现自己的潜能，表现自己的价值。

　　1.2 双因素论

　　双因素论是美国心理学家赫伯格提出来的。他认为，有两种因素会影响人的行为动机：一个是外部因素或称保健因素;一个是内部因素或称激励因素。激励因素指工作上富有成就感、责任感，工作本身只有挑战性，对未来发展充满期望，领导的重视和信任等。这种因素对人的行为动机有着很大的作用，能直接激励人的积极性和创造性。

　　1.3 期望论

　　期望论是美国心理学家佛隆姆提出的。可用公式表示如下：激励力量=期望值×效价。激励力量指的是调动个人积极性、调动个人内在潜力的强度;期望值是实现个人目标的把握程度;效价是实现目标满足个人需要的价值。

　　1.4 强化理论

　　强化理论分为两种：一种是正强化，一种是负强化。所谓正强化，就是对人们某种行为给予肯定、表扬和奖励，使这种行为得以巩固、保持和发扬;所谓负强化，就是对某种行为予以批评、否定和惩罚，使这种行为受到削弱，直至消除。二者相比，正强化起积极的激励作用。

　　2 医院领导发挥激励职能的方式和艺术

　　激励作为医院领导调动、激发工作人员积极性和创造性的重要手段，贯穿于医院领导活动的全过程。一个称职的医院领导者，必须善于通过激励，把被领导者身上的积极性、创造性、主动性充分发掘出来。这就要求医院领导在日常的管理工作中，注意运用激励职能的方式和艺术。

　　2.1 目标激励

　　一个进步的、明确的、经过努力能够达到的目标，对职工有着相当大的激励作用。当职工受到挑战性目标刺激时，就会迸发出极大的工作热情，尤其是事业心强的人，很愿意接受进步的、挑战性的目标，在完成任务的过程中施展才华，大显身手。医院领导要适时、恰当地提出目标，有效地行使激励职能，统一全院职工的思想和行为，向着同一目标努力进取。 值得注意的是，医院领导在提出目标时，要使医院的整体目标同职工个人的目标有机结合起来，只有这样才能产生出积极的激励作用，激励职工发挥各自的积极性和主动性，从而实现总体目标。

　　2.2 物质激励

　　每个人都离不开一定的物质需求和物质利益，这不仅是维持个人及其家庭生存的基本要求，而且是个人在各方面获得进一步发展的前提和条件。物质激励就是通过满足个人物质利益的需求，激发人们的积极性、主动性和创造性。医务人员对医院对社会作出贡献，作为领导，就要给予其相应的物质利益。只有这样，职工才会在物质和精神的双重回报下激发出更大的工作热情。因此，医院领导不可忽视物质激励的作用。

　　2.3 信任激励

　　俗话说：“信任就是力量”、“信任就是最高的奖赏”。在医院领导的实践活动中，信任是一种巨大的精神力量，这种力量不仅可以使同志之间、特别是领导与职工之间结成一个坚强的战斗集体，而且能最大地激发出每一个人的内部能量。 信任之所以能激发人们的积极性，主要是医院领导的信任能够使医院职工产生被尊重感、亲密感、荣誉感和责任感，能使医务人员将自己的前途利益同医院的发展前途紧紧联系在一起，从而产生为医院、为社会努力工作的责任心。

　　2.4 参与激励

　　医院领导让中层干部和一般群众参与决策、管理和监督，鼓励和支持职工提建议、出主意、想办法，并予以重视，积极采纳，这便是医院领导的参与激励。 发挥医院领导参与激励的关键是领导者要开明，要允许、鼓励和支持下级提出意见，尤其是鼓励和支持下级提出不同意见和反对意见，尊重下级的首创精神和独特见解，对合理意见要积极采纳，并给予及时性的宣扬，从而激发职工的参与意识。否则，就会阻塞言路，挫伤下级和职工的参与积极性。 参与激励是领导激励行为的一个重要方式，它既有利于医院领导者发扬民主作风，又有利于集思广益，科学决策，更有利于激发职工的主人翁意识，使其积极、主动地搞好各项工作。

　　2.5 数据激励

　　所谓数据激励，就是把医务人员的行为结果诸如成绩、贡献等，用数字对比的形式反映出来，习惯上叫“数字上墙”。医院领导者结合阶段工作情况，定期或不定期地把大家的工作量等以数字的形式鲜明地公布出来，就可以实现对职工行为的定向引导和激励，从而使数据激励发挥应有的效应。

　　2.6 任务激励

　　每个人都有自己的志向和抱负，都愿意为自己所追求的事业奉献，并在这种追求和自我实现中获得精神上的满足。这既是个人赖以发展的心理基础，也是社会赖以发展的心理基础。任务激励就是建立在这种心理和社会基础上的管理活动。医院领导要给职工提供施展才能的机会，让个人肩负起与其才能相适应的重任。医院领导者在采用任务激励手段时要注意两点：一是任务轻重要适当，要根据本地区本科室的特点下任务、定指标。二是任务出色完成时，要给予及时地、应有地肯定和奖赏。 激励作为调动、激发职工“三性”的重要手段，贯穿于医院领导行为活动的始终，是领导职能行为能否有效行使的重要标志。当前，我国医改的不断推进，面对新的形势，作为医院的领导者，重视激励行为的发挥，正确运用好激励职能，具有十分重要的意义。