点击显示 收起
【摘要】 医院文化建设是保证医院持续健康发展的源泉，是医院文明的基础，是社会文化的重要组成部分。抓好医院文化，对于建设科学的、规范的、公平的管理制度具有重要意义。医院文化建设涉及的主体主要有医院领导者、医院全体职工、医院内部环境和外部社会环境，涉及的主要内容有物质文化、制度文化、行为文化和精神文化，本文就主要从这些角度，剖析我国现阶段医院文化建设的现状，探求我国现阶段医院文化建设存在的主要问题。
【关键词】 医院文化;建设;问题
The main problem of hospital culture construction at this stage
Wang Chang, Jiusheng Wang
AbstractThe construction of hospital culture is a source to ensure hospital of sustained and healthy development, hospital foundation of civilization and an important part of the social culture. Do a good job of hospital culture is a great significance for the construction of the scientific, standardized and fair management system. The main body of construction of hospital culture includes the leaders and employees of the hospital ，the internal hospital environment and the external environment. The main contents of the construction of hospital culture include material culture, institutional culture, behavior culture and spiritual culture. The paper analyses the present stage of the hospital culture of construction and explores the main problems of our country present hospital cultural construction from these perspectives.
Key wordshospital culture;build;problem
随着国民经济的发展，我国医院建设取得了长足进步，但是，在物质文明快速发展的同时，我国医院文化的建设却没有与物质文化发展相同步，在一定程度上，仍滞后于物质文化的发展。因此，准确客观地认识我国现阶段医院文化建设存在的问题，能够确保我们有针对性地去解决问题，对于提高和完善我国医院文化建设具有重要意义。本文主要通过医院文化建设的主体和内容的角度，来分析探求我国现阶段医院文化建设存在的误区与问题，希望能够为医院决策者提供发散思维、开放思路，推动医院的良性发展和职业化、科学化管理进程[1]。
1无性
所谓无性是指现阶段许多医院管理者缺乏足够认识，忽视文化的客观存在性[2]。虽然，医院文化作为一种新型的管理理念，正为越来越多的管理者所接受和认可，但是，还有很多医院管理者管理思维仍停留在业务层面，没有上升到文化管理的层面。如果从观念上就没有文化管理的概念，再去谈增强凝聚力，加强团结，增强员工的归属感、荣誉感、责任感就显得头重脚轻，根基不足了。所谓制度管人管死人，文化管人管活人，要想让组织充满活力，员工工作充满激情，就必须认识文化的重要性，就必须从传统的观念中走出来。
2偏性
所谓偏性，就是指虽然认识到了文化建设重要性，但是却没有充分全面认识文化建设，偏离了文化建设的正确道路。有些人认为，医院文化建设就是组织各种知识竞赛、演讲比赛、辩论赛、运动会等文体活动;有些人认为，医院文化建设就是加强医务人员的知识水平与技术能力;还有些人认为，文化建设就是加强思想政治教育。这些认识，有一定的道理，但是相对于文化建设的内涵却显得过于片面。文体活动，教育，培训，这些都是文化建设的内容，但是文化建设要比这些在内容上广度更大，在影响上力度更强。这些都只是文化建设的载体，是文化建设的物化形式[2]。所以，在组织活动时，一定要能够真正的体现文化精神，一定是绝大部分员工所期待的活动，不能为活动而活动，最终只会增加员工的反抗情绪和抵触心理，使活动没有效果或产生消极效果。
3空性
所谓空性，就是指医院文化建设的口号“大，空，全”，根本没有找准自己的特色，没有给自己一个正确的社会坐标。这样的口号不仅不能激发斗志，反而会使员工感到迷茫，找不到奋斗和前进的方向。口号，是在进行医院文化建设不可或缺的，但是，如果选择一些放之四海而皆准的口号，如“坚持科学发展观，构建和谐医院”，“坚决贯彻以人为本”,“院兴我兴，院辱我耻”等等[3]，虽然，这些口号的导向性、社会性都没有问题，但是，太过于笼统、空洞，不能真正的引起员工的共鸣，加强员工的心理认同感。最终，根本不可能达到激发斗志、增强战斗力、树立医院良好形象的目的。
4盲性
所谓盲性，就是指医院文化建设的非系统性、盲目性。很多医院的领导者，在制定医院文化建设的战略方针时，没有认真分析医院内部环境的优劣势和外部环境的机遇挑战，而是凭着主观感觉和主观想象，盲目地对医院文化的发展方向进行定位，或是盲目跟随潮流，使医院文化的发展畸形和营养不良[2]。医院文化建设是一项复杂的、系统的工程，需要长时间的、几代人的继承和发展，然而，现阶段大多数医院为迎接检查、完成指标、做出成绩，在医院文化建设中急于求成，妄图一蹴而就，生搬硬套，最终，使文化建设陷于一种形聚神散的尴尬局面。
5断性
所谓断性，主要包括两个方面，一是指医院文化精神层建设与制度层、行为层、物质层的脱节;二是指医院文建设的不连续性[2]。首先，不少医院在进行文化建设时，过分侧重精神层面的建设，忽视了与之相配套的浅层文化建设。如果，医务人员连基本的生活物质保障都不能够满足，就去谈“以人为本”，“微笑服务”，显然是不切实际的。医院文化建设的诸层并不是相互独立、静止的，而是互相渗透、互相联系、互相影响的，只有首先保证了基础建设，精神层建设才有意义，才能形成真正的、有作用的价值观体系。其次，由于医院领导者大多不能够连续在职，经常出现升职、调离或退休等情况，而每一位领导者都有自己的思路、想法，在构建医院文化时，很多情况是将前任否定，重新规划，这样一搞，高高低低，使医院的文化建设波动太大，医务人员要随着领导的更替不断改变自己的价值观体系。这样，使医院文化的建设缺乏根基，不利于持久的、坚定的价值观体系的建立。因此，医院文化建设，要在继承中谋发展，要在稳定中谋突破，确保文化建设根基牢固，发展稳定。
6旧性
所谓旧性，就是指医院文化建设的理念过于保守、陈旧，缺乏顺应时代发展的创新性。有些医院的领导者由于年纪较大，或经历了太多的失败打击，对于医院的发展不敢迈出步子，不敢大刀阔斧的去改革，抱着一种“不求有功，但求无过”的心态，这样，就使医院的发展跟不上时代，适应不了瞬息万变的市场环境。比如，在新时代，医院文化也要朝着信息化方向进行发展，实现数字化建设，但在引进医疗机器人的问题上，有些老院长的看法就是无法理解，会发出“人怎么可以被机器取代呢”这样的疑问?正是这些保守、陈旧的理念，限制了医院文化的发展，所以要想真正实现文化建设的繁荣，就必须打破常规，跳出定式，敢于创新。
7胜性
所谓胜性，就是指在市场经济时代，受到利益至上观念的冲击，医院文化建设过于注重利益[4]，一味贯彻竞争第一的意识，以至于出现了一系列不正当的、不公平的、恶性的竞争的现象。虽然，经济效益是衡量医院实力的一个重要指标，但是医院不能为了追求其利益的最大化，而丧失了其公益性、人文性。现在，很多医院为了创收，制定了一系列文化建设策略，最常见的就是“竞争第一”，在这个价值观的指导下，医院文化建设偏离了传统的，符合社会主义性质的路线。所以，一定要在讲人格和公益的前提下再去谈竞争，再去谈效益，千万不能将公益与效益的位置关系颠倒。
8浅性
所谓浅性，就是指医院文化建设流于形式，过于表面化、炒作化[5]。真正的医院文化必须集中反应医院的目标追求，并根据目标追求，解决所存在的问题。然而，很多医院文化建设却只是注重宣传炒作，喜欢做表面文章，搞活动也只为拍几张照片，发几篇新闻报道，没有深入地去思考文化建设，重视文化建设。更多的是在做给外界看，而不是在对自己的医务人员的价值观进行塑造和提升。
9同性
所谓同性就是指医院文化建设盲目照搬他人模式，缺乏自身特色[6]。很多医院看到其他医院文化或企业文化效果很好，就盲目去模仿，也不思考是否适合自己，是否自己具备相应的条件[7]。结果造成了医院文化建设千篇一律、大同小异的局面。
10权性
所谓权性，就是指医院的文化建设受到官僚主义，领导专权的影响，不能真正做到民主、和谐。医院文化是一个医院的价值体系，是医院全体员工都要奉守的道德准则和行为标准。因此，医院的文化建设也必须由全体员工共同论证，共同决定，然而，在现今许多医院中，受到官僚主义的影响，大多是由领导一人或领导小组决定，缺少群众基础，这样的文化建设，在未来发展中必然要面对缺乏认同感的瓶颈。总之，即使现阶段我国医院文化建设仍存在一些问题与不足，但是，只要我们能够准确客观地去认识问题，勇敢积极地去面对问题，认真完善地去解决问题，一定会使我国医院文化建设走上一个新的台阶，一个新的阶段。
【参考文献】
1王广华,高尊敬,狄长华.浅论医院文化建设.中华现代医院管理杂志，2005，3(2)：154-156.
2张鹭鹭,李静，徐祖铭.高级医院管理学.上海:第二军医大学出版社,2007.
3徐佳.浅议医院文化建设中存在的问题及对策.现代医院管理，2009，7(2)：41-42.
4池若周.浅谈当前医院文化建设的问题与对策.国际医药卫生导报，2010，16(24)：F0004-F0004,F0003.
5江阳.医院文化建设现状与对策分析.现代商贸工业，2009，21(6)：218-219.
6陈洁.医院管理学.北京：人民卫生出版社，2005.
7高红.对医院文化建设存在问题的分析.中华现代医院管理杂志，2008，6(7)：48-50.