南非健康区域的护理质量调查

2005年03月07日 BMC Nursing News 南非目前越来越强调人力资源的发展。南非的研究人员在2002年的3月至8月，在纳塔耳省的3个健康区域的6家医院和6个门诊部进行了护理服务质量的调查。共对护理部的五个工作方面进行了评估：轮班护士间的工作移交；全面预防工作的执行；病人的满意度；护理记录及慢性疾病的处理。病人的满意度是通过问卷的形式来评分的，其余的4个方面是通过直接观察或查看记录来评分的。结果显示，各方面的平均得分范围为11%（护理记录）至73%（慢性疾病的处理）。个别问题较明显。某一个区域里有3/4的轮班护士间的工作移交得分低于50%。三个区域的预防工作得分都较低（43%），而慢性疾病的处理得分均较高（73%），患者的满意度平均得分为72%。这项护理质量的调查暴露了某些需要进一步加强训练的问题。