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任何辉煌与荣耀都不可能于骤然间取得,玫琳凯也同样如此。
1995年,已在全球市场如日中天的玫琳凯决定进军中国。玫琳凯(中国)化妆品有限公司中国区总裁麦予甫清晰地记得,进入中国之后玫琳凯的动作的确有些“密风骤雨”——第一年,玫琳凯就投资两千万美元在杭州建立了其海外第一家工厂;次年,玫琳凯中国分公司在上海正式开业;1998年,玫琳凯公司通过了ISO9002质量管理和质量保证体系认证。此后,其新形象店铺和分支机构,在全国各地如雨后春笋遍地开花。
虽然玫琳凯公司拥有丰富的国际化运作经验。但不同市场之间存在着区隔和差异。由于文化、价格观以及资源的不同,中国市场的特殊性很快就显现出来了。令人欣喜的是, 玫琳凯将这种差异理解成一种对卓越型组织的挑战与磨砺,而且很快就积极应变,推出了相应的解决方案。广受业界好评的“传奇式客户服务”,即可视做玫琳凯在中国这种解决方案中的一个典型。
10 年来累计向国家上缴各种利税超过 10 亿元人民币。玫琳凯在中国市场取得的优异业绩,同样也对玫琳凯的全球攻略产生积极的辐射作用。2000 年,为了嘉奖玫琳凯中国所取得的辉煌成就及做出的杰出贡献,玫琳凯达拉斯总部特别赠送一尊蟠龙坐阵雕塑以示表彰。乐观的端倪已经在显现之中,玫琳凯在同行业中隐然已出类拔萃,领袖地位的获得便是明证。而市场的热烈追捧更让玫琳凯信心十足,玫琳凯高层人士不久前表示,玫琳凯对中国市场满怀热忱和信心,目前已有计划将玫琳凯中国公司及其工厂,建设成玫琳凯亚太区的生产和销售中心。
观之中的玫琳凯依然保持着可贵的冷静。玫琳凯(中国)化妆品有限公司中国区总裁麦予甫一直强调,除了要将传奇式客户服务进行到底之外,玫琳凯还应该看到自身的不足,多研究消费者的需求以及行业趋势的变化。因为今天的竞争,已经不再是一个公司跟另外一个公司的竞争,而是整条供应链竞争,只有每一个环节都做到出类拔萃,才能够始终领风气之先。毋庸置疑,玫琳凯自身的持续竞争能力与品牌魅力,将不断增强并深化。我们坚信:明天的玫琳凯将更加美丽!