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23日，安丘一市民向记者反映，他几天前买的得利斯火腿竟然吃出毛发。厂家称，很难保证产品100%不出问题，但可以给予这位市民一定赔偿。
23日中午，记者在安丘市民杨先生的家中见到了这根火腿:品名“得利斯无淀粉火腿”，净含量410克，产地为山东潍坊，企业名称为“山东得利斯食品股份有限公司”。火腿已经被杨先生吃掉一块，露出的横截面上，有一块长约1.5厘米，宽约1厘米的肉块，上面附着一片明显的白色毛发，看起来像是猪毛。毛发长约1厘米，数量在20根以上。
杨先生说，2月16日他到潍坊市区办事，在北宫街一家超市购买了这根火腿和一些点心，回到车上开始吃，突然之间感觉扎嘴，吐出来一看，竟带着毛发。他再看手中的火腿，上面还有另一片白毛。
杨先生告诉记者，他希望厂家给出明确说法。于是他在2月19日拨打了火腿上标注的得利斯厂方联系电话，对方随即派人到他家中协商，协商结果是，对方同意给三根火腿再加上二三百块钱，杨先生没有答应。23日，双方再次进行协商，仍未对赔偿问题达成一致。杨先生告诉记者，他打算找相关检测机构对这根火腿进行检测。
23日下午，记者来到诸城得利斯工业园，一位王姓负责人告诉记者，“这根火腿是得利斯的产品”。他表示，23日上午，公司的技术总监、销售总监和客服总监一同前往安丘进行调查协商。但是双方就赔偿价格问题没有达成一致，这位消费者要的赔偿价格有些高。他们可以按照国家的有关规定对消费者进行赔偿，对给消费者造成的损失进行补偿。
当记者问及问题产品是否会涉及更多同批次产品时，这位负责人说，这只是偶然的个例，不存在一个批次的问题，公司目前也没有接到其它任何类似的投诉。这位负责人坦言，一个企业很难保证产品100%不出问题，但他们会努力解决问题，不让此类事情再次发生。