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青海老酸奶深深地伤害了马先生一家人的心。
10月22日，马先生一家人高高兴兴聚会，饭后购买了一箱青海小西牛生物乳业股份有限公司生产的青海老酸奶。令人诧异的是，当时打开后发现酸奶竟是一碗黄水。看看生产日期等产品质量标注没有啥问题，大家也就放心地食用了。但是到了半夜，马先生的妻子就开始腹痛，紧接着又上吐下泻。当时，吃了酸奶的8个人有5个人出现了同样的症状。
让马先生一家感到更为恼火的是，青海老酸奶厂家对此事的态度。千呼万唤始出来的厂家负责人，看到马先生一家食用的酸奶后，很快就下了结论：“酸奶没有发酵。”并就事论事地希望马先生“开个价”。面对这种情况马先生感到十分生气：“从心底里我们还是想呵护属于青海人自己的特产的，所以当时我们只是希望厂家给我们消费者一个认真负责的态度，而不是公事公办的赔偿。”
其实，马先生一家只想要一个厂家的“态度”，但是厂家却一直不够积极主动，而且还爱答不理地“开了个价”：“我们只能出300元。”面对这种情景，马先生一家彻底对厂家失去了信心，他说：“其实，我们只是出于爱护青海老酸奶的目的，需要的只是厂家的一个态度而不是300元钱。”
10月26日，马先生将此事反映到了本报，为此，青海小西牛生物乳业股份有限公司销售部一位负责人也做出了回应，他说：“我们派人对出了问题的酸奶进行了查看，发现他们购买的酸奶发酵状态不好，乳清发稀，但这对人体不会造成伤害。”并表示会对事情做妥善处理。截至10月30日记者发稿时，马先生告诉记者，此事虽然通过工商部门已了结，但结果令人失望，厂家态度仍然不够明朗。