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近期，在河北省馆陶县发生的女医生王萍因医患纠纷而坠楼死亡的事件,再次引发了公众对医患纠纷的关注。医患关系已经达到剑拔弩张的程度了吗？一项针对“医患关系公众态度”调查22日在京发布，数据显示近4成受访者认为医患关系不和谐，政府监管部门和医疗体制被认为是最重要的原因。
医生成患者求医难“出气筒”
近年来，随着医疗卫生事业的发展，人们对医疗服务要求越来越高，医疗纠纷逐年增加，医患关系趋于紧张。为了了解公众对医患关系的看法和态度，一项由环球时报舆情调查中心发起的“医患关系公众态度”调查结果显示，在受访者中，28.5%的人认为医患关系“比较紧张”，9.4%的人认为“紧张”；两项加起来接近总数的四成，认为医患关系和谐的受访者不足两成。
同时，受访者对医患矛盾的主因分析中，对“政府监管部门”和“医疗体制”的提及率最高，分别为44.0%和40.9%。其次，受访者对“法律法规”、“医生”、“医院”的提及率也均超过两成。
北京大学法学院教授孙东东在当日的论坛上指出，医患关系不和谐，其主要原因之一就是政府对公立医院的投入少。他举例说，目前，政府对公立医院平均财政拨款为8%，三甲医院仅为3%，而一些县医院不但得不到财政补贴，甚至要将一部分医院毛收入上缴财政，由医院供养政府机构。患者被转嫁的就医成本增高，就医资源匮乏，医生难免沦为患者求医难的“出气筒”。
9成医患矛盾通过“闹”来解决
被问及“你如何看待病人或病人家属过激的维权行为”时，四成多（43.0%）受访者认为此类行为“影响医院正常秩序，恶化医患关系，增长不稳定因素，应该予以制止”。另有38.0%的受访者认为此类行为“是病人或病人家属的无奈之举，应该允许存在”。剩余19.0%的受访者表示“不好说”。
有专家分析称，目前92%的医患矛盾要通过“闹”来解决，仅有8%通过司法途径，建立公平公正的维权平台，捋顺维权机制，维护医患双方的合法权益已成当务之急。
建议将优秀医生下沉到基层
在被问及“你对未来建设和谐的医患关系是否有信心”时，四成多（44.2%）受访者表示出不同程度的信心不足，其中，28.6%的受访者表示“不太有信心”，15.6%的受访者表示“没有信心”。引人注目的是，广州有六成受访者表示对改善医患关系没有信心，是三个城市中最高的。
在被问及“你认为建设和谐医患关系的有效措施有哪些”时，受访者对“进一步改革医疗体制，缓解看病难看病贵的困境”提及率最高，有八成（80.1%）；其次是“提高医护人员的专业技能和道德水平”、“医患之间换位思考，相互体谅，加强情感沟通”、“政府加强监管”三项，受访者提及率均在七成左右，分别为69.7%、68.6%、67.1%。
在对医患关系的改善上，专家认为应对医患双方加强教育。医生一方面要加强医务水平，另一方面则应提高沟通能力，与患者及家属进行有效交流，设身处地为患者着想。患者则应认识到医疗的局限性，对于很多疾病而言，目前的医疗手段还无能为力。医改专家朱恒鹏建议，平衡医疗资源，把优秀医生下沉到基层，拉近医患的距离。
此外，在体制改革上，专家一致认为，破解医患关系紧张只能从医疗体制创新方面着手，通过国家层面加大医院扶持力度，加大医保体系建设，加大医疗专业教育。代表们呼吁，国家有关部门应立即调研医患关系现状，拿出切实有效的改革措施，化解矛盾。
调查背景：
此次调查由《环球时报》社、《医师在线》报、生命时报和天士力制药委托环球时报舆情调查中心在北京、上海、广州三个主要城市开展。自2012年7月开始，调查主要以电话调查的方式展开，调查的对象为北京、上海、广州3个城市18岁以上的普通居民。