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甘肃卫生系统推行首问责任制 方便群众就医

来源:新华社
摘要:据新华社兰州7月28日电(记者王艳明)为了方便群众就医和端正医德医风,甘肃省卫生系统日前正式开始推行首问责任制。...

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    据新华社兰州7月28日电(记者王艳明)为了方便群众就医和端正医德医风,甘肃省卫生系统日前正式开始推行首问责任制。  
    借新门诊大楼启用之际,这一制度率先在甘肃省人民医院实施。医院要求,凡有病人、病人家属及外来办事人员询问,禁用“找别人”、“自己找”、“自己看”等用语,首问负责人必须负责处理或联系有关部门,解决患者、患者家属、办事人员提出的问题,不得以任何借口、理由进行拒绝或搪塞,解决问题时,要坚持实事求是的原则,以妥善解决和满意答复为目标,对于确实解决不了的问题,应主动向其说明情况,必要时日后主动与之联系。  
    首问负责制还对药房和收费处两个服务窗口做了详细规定,要求药房首问人员要准确回答药品名称、剂量、服用方法和禁忌,若有询问药价应耐心、准确解释,若有缺药情况,应内部调剂,尽力满足患者的需要;收费首问人员必须细心负责,准确解释收费标准,并做到收费程序一次清,尽量减少让病人找零钱等现象。   
  
来源:新华社
作者: 佚名 2004-7-28
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