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【关键词】 急诊科 护理 安全合理
急诊科在节假日，尤其长假（五一、国庆）期间，工作特点是：（1）患者流动性强，数量多，尤其危、急、重症多；（2）随时有可能应对突发事件；（3）工作人员的监督少，部分人员思想松懈，责任心不强；（4）急诊科是抢救和管理任务最重的科室。针对上述问题，我们在加强人员素质培养和防范事故上下工夫，减少了因护理工作缺陷而造成的纠纷，并杜绝了医疗事故的发生。具体措施如下。
1 加强职业道德教育，更新观念，提高服务意识
1.1 紧紧围绕“以病人为中心，以抢救病人生命为己任” 多次开展医德医风教育和职业道德教育，即要热爱自己的职业，真正把护理事业当作贡献于社会、服务于人类身心健康的职业与精神寄托，忠于职守地完成本职工作，并以良好的精神风貌感染病人，激发病人战胜疾病的信心，不断增强护理人员敬业精神，树立全心全意为病人服务的职业道德观。
1.2 狠抓服务态度，落实文明用语 急诊护士是病人就诊时接触到的第一位医务人员，其仪表、言行、态度，不仅体现了医院的精神风貌，也极大地影响着患者及其家属的情绪。尤其在节假日，患者多，影响大，更要注重态度。因此，我们培训护士：仪表端庄，态度和蔼，对年老体弱、行动不便或重症伤病员主动搀扶、陪做检查；同时规范了文明用语。
1.3 强化医疗秩序管理中的法律意识 当前人们的维权意识不断增强，所以经常地组织护士学习相关医疗法律知识及强化安全意识［1］，做到警钟长鸣。
2 合理化、规范化管理，以确保护理安全
2.1 程序化管理 定期检查，尤其是在节日前，护士长安排检查所有抢救器材、药物，并随时落实；利用早交班时间，护士轮流操作抢救器材，进一步熟练操作的同时可发现器材潜在的问题，随时保持其性能的完好状态。急救药物和用物做到“一专四定”［2］，即：专人管理，定品种、定数量、定位置、定消毒时间。充足的物资储备以及完好备用的仪器设备，为确保正常有序的急救工作，打下良好的基础。
2.2 科学分配人力 准备替补应急人员并保证通讯畅通。急诊科节假日期间病人较多，我科在原班人次的基础上，增加一名助班护士，减少了病人多时的忙乱现象，如有突发事件送来的大批病员，需在短时间内多人协同救治；我们适当安排替补人员并保证通讯畅通，确保应急联系。
2.3 合理排班 根据工作需要安排班，排班时注意新老护士的搭配，能力强弱搭配。这样，有助于各层次护理人员职能的发挥，从而使工作效率大大提高；逢节假日，护士长亲自参与急救、帮扶新人，以保证工作质量。
3 业务管理
急诊科护士必须训练有素：具备优秀的静脉穿刺技术，能熟练掌握各种抢救仪器的使用，并了解急救药品的作用、用途，是基本的要求。我们有计划地安排护士强化培训，如：进行静脉穿刺的竞赛，呼吸机的使用及管理，气管插管，心电除颤，心肺模拟复苏等训练；树立“练为战”［3］的思想，使急诊科护士人人都能熟练掌握常用抢救技能，保证抢救工作的顺利展开。
4 逐级管理，充分重视节假日急诊工作
护理部长期以来重视节假日的安全管理，每日有人核查护理质量是否到位，加强监督，最大限度地减少了护理差错、事故的发生。
【参考文献】
1 王雅芳.急诊护理工作应激对护士健康的影响及对策.解放军护理杂志，2002，19（2）：81-82.
2 赵玉兰，周慧.浅谈成批伤员就诊时急诊科的护理质量管理.解放军护理杂志，2002，19（2）：33-34.
3 杨引梅，刘香荣.浅谈节假日护理工作队中的安全管理.实用护理杂志，2002，18（5）：71.
作者单位：710054 陕西西安，解放军第323医院急诊科