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疗养工作是我军卫生工作的重要组成部分。医疗质量是整个疗养工作的核心内容，严格落实规章制度是确保疗养医疗质量的前提和基础。多年来，我们抓规章制度的贯彻落实入手，在全面提升疗养质量方面，取得了较好效果，现报道如下。
1 领导重视，经常教育，规章制度深入人心
医疗工作是人命关天的工作。医疗服务质量高低与病人病情转归密切相关，作为医务工作者是使命光荣，责任重大，不能有丝毫的粗疏和懈怠。疗养员、伤病员满怀希望地来院疗养或医治伤病，把生命托付给了我们，我们如有不慎，就有可能给病人造成伤害，甚至是难以挽回的残疾或死亡，有愧白衣天使的神圣称号。对疗养医疗安全工作，院党委是警钟长鸣，常抓不懈。
1.1 组织健全，责任明确，具体事情责任到人 院里有一名副院长分管疗养医疗工作，医务处机关负责制定措施办法，具体抓检查落实，科室主任对本科疗养医疗质量负全责，达到一级抓一级，层层抓落实。为了加强领导，院里成立了由院领导担任组长、部门领导、助理员和科室领导组成的医疗安全领导小组、疗养医疗服务质量监控领导小组、药品不良反应监督站、院内感染管理委员会。根据院里不同时期的工作重点，认真研究解决有关问题，为党委决策提供可行性意见。各科室也成立了由科主任、护士长及专家骨干组成的质量监控小组，主要负责检查本科室检诊质量和落实规章制度情况。
1.2 认真贯彻落实上级制度规定，结合自身实际，完善措施办法 我院每年在疗养开疗之前都要组织学习《军队疗养工作管理规定》、《军队疗养院疗养工作规则》、《疗养技术常规》以及院里有关深化优质服务、确保疗养医疗安全制度规定，进行医德医风教育整顿。达到人人明确工作标准、工作程序、工作制度、工作职责。为适应新的医学模式要求，十分注重对全院人员服务意识的培养，努力把全院人员塑造成为“政治思想好、服务态度端正、技术过硬、热爱本职”的员工，形成“要我服务”向“我要服务”转变的良好氛围。增强为疗养员、伤病员服务的责任感、使命感。
去年当我国部分地区发生非典疫情和今年发生禽流感时，我们都是根据上级有关规定，及时制定应急预案，组织防治知识培训，成立院主管领导任组长的防治工作领导小组。达到了“不发生1例，不死亡1人”的防治目标。认真传达学习《医疗事故处理条例》，根据国家卫生部、中医药管理局颁布的《病历书写基本规范（试行）》、《医疗机构病历管理规定》，制定了我院《病历书写和复印规定》，对病历书写、复印、保管进行了细化，达到规范有序，责任明确。
为了维护疗养员、伤病员的知情同意权，我们借鉴兄弟单位的做法，参照有关制度规定，制定了《维护疗养员、伤病员及其亲属知情同意权试行办法》，要求医务人员在医疗活动中，加强医患沟通，将疗养员、伤病员的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知他们，及时耐心解答其咨询，治病与治心同步，充分尊重他们的权利;及时修改制定疗养须知、住院须知和调整对外有偿服务收费项目与标准，并向社会公示，提高服务透明度;外接病人和组织疗养员外出景观游览是风险性较高的服务项目，我们及时制定了相关规定。规定明确:接病人由主治医师以上医生带护士前接，外出旅游须有一名医师随行保健，都要携带急救器材。较好地防止了医疗纠纷发生。
2 业务训练常抓不懈，为保证疗养医疗质量提供了技术支撑条件
我们针对不同专业特点、不同学历层次、不同职称、进行分门别类的培训。一是鼓励大家参加学历教育，以在职函授为主，院里从时间上予以保证，报销部分学习费用;二是搞好岗位培训，坚持每月1～2次学术讲座，实行疗养科与收治病人科室医务人员轮流换岗，疗养淡季集中训练;三是每年有计划的选送部分人员外出专科进修、短期培训和参加学术交流。促进了医务人员学历提高和知识更新，提高了解决临床复杂疑难问题的能力。
3 加强检查督促，严防差错、事故发生
我院疗养医疗质量监控采取科室自查与机关检查讲评相结合，院里每月组织一次业务查房，深入临床一线看病人、看疗养员，查医护文书，重点看检诊质量，有无误诊误治，各项记录是否及时真实，现场讲评检查情况。机关每季度对疗养医疗质量进行一次全面检查，召开质量分析会，将质量高低与奖金、年度评功评奖、晋积晋级挂钩。较好地调动了工作人员的积极性，促进了疗养医疗质量的提高。
近5年来，我院疗养出入院诊断符合率100%，治疗疾病有效率98.8%，疗养效果良好率99.8%，危重病人抢救成功率96.8%。无医疗事故发生。医疗差错率控制在0.1%以下，优质服务满意率99%。不仅受到疗养首长的普遍赞扬，也得到上级首长和机关的肯定，在军内外赢得了较好声誉。
（编辑小 石）
作者单位:614205四川峨眉山成都军区峨眉疗养院医务处