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【摘要】 针对低年资护士的工作能力较低的问题，要从思想教育入手，加强职业道德教育，注重岗前培训及心理素质培养，重视专业知识及理论知识的学习，规范护理操作，不断提高危重患者的护理质量，从而全面提高低年资护士的工作能力。
【关键词】 低年资；护理；工作能力
随着人类社会的进步，人们文化生活水平的不断提高以及健康观念的转变，患者及社会对护理工作的要求和期望值越来越高。在医院中，广大低年资护士成为医院护理队伍中的一支主力军，她们思维活跃、朝气蓬勃、精力充沛，是医院护理事业的未来和希望。但是，低年资护士也存在着自身的弱点，如临床经验欠缺、心理素质较差等，导致她们在工作中，总是存在着这样那样的失误，不能和患者进行很好的沟通，特别是在抢救危重患者时，个别护士显得心理紧张，茫然失措，无从下手，严重影响了护理工作质量，导致护患纠纷的发生。因此，加强低年资护士工作能力的培养显得至关重要。针对这一问题，笔者近年来进行了一些有益的探索和尝试，取得了很好的效果，其具体包括以下几个方面。
1 加强思想道德教育，培养护士的敬业精神
从护士的思想教育入手，加强职业道德教育。一方面，用白求恩精神鼓舞和激励护士，坚持用白求恩精神教育人、培养人、造就人，增强其“救死扶伤，实行革命的人道主义”的神圣感、使命感和责任感；另一方面宣传体现时代精神和传统美德的正面典型，弘扬正气，使大家学有目标，努力有方向，促进了一个比、学、赶、帮、超的局面，引导低年资护士要转变服务理念，树立“以病人为中心”的服务意识和质量意识，规范优质服务的程序和服务内容，全面提高服务档次。
2 抓好岗前培训，端正服务态度，提高自身素质
岗前培训除了学习有关规章制度外，又增设了护理服务态度方面的知识讲座，如护士行为规范、语言技巧、护患纠纷的原因分析及处理方法，引导新护士带着良好的护理态度走上岗位。加强自我修养，培养良好性格，训练自我调节的能力，面对压力与竞争、成功与挫折都要以实事求是的科学态度来对待，工作中要采取自尊、自爱、自强、自重的态度去面对现实，保持健康良好的心态，在自我平衡和满足的前提下，才能真正从内心和实际行动中去为患者提供优质的服务。
3 抓好基础护理，规范护理操作行为
规范的护理行为对护理安全起着保障作用。每天护士长坚持晨间护理，督促及检查基础护理情况，并组织主管护师、护师一起检查落实情况，如医嘱执行、护理书写、查对制度、交接班制度、陪护制度、分级护理制度、消毒隔离制度等方面的执行情况，找出存在的问题并及时指出，促使低年资护士按照护理标准化的要求去做，并逐步形成制度。
4 重视培养护士应对突发事件的能力，提高危重患者的护理质量及抢救技能
认真学习应急风险预案，让护士熟悉各种突发事件的处理程序及方法，并通过不定期的演练、模式及情形训练加深印象，把风险预案放在病房固定位置，便于护士在空闲时和操作过程中对照整改。每天利用晨交班后的15～30min，让每位护士轮流进行操作流程演示，从而提高了护士应对突发事件的能力。为提高危重患者的护理质量，护士长每日应参与危重患者的护理，检查危重患者的护理质量，将护士对危重患者的病情评估情况作为量化考核的内容之一，每日对护士进行提问，或定期进行书面考核。尤其是危重患者的皮肤、治疗、管道等情况作为考核的重点，每个月坚持护理查房，提高护士解决疑难问题的能力。注重强化护士进行危重患者护理技能及抢救中使用CPR技术、呼吸机、麻醉机、监护仪等护理仪器的操作培训。
5 定期组织业务学习，加强护士的继续再教育
为提高护士的基础理论水平，根据科室情况，每周进行一次护理业务学习，对医院组织的业务学习、学习讲座等应尽最大努力组织护士参加学习，另外采取每位护士轮流讲课的方式，以提高基础理论水平。护士长定期检查听课笔记，并对学习内容进行考核，巩固学习效果。
6 加强护理业务技术的训练
对新上岗的护士，首先抓基础操作训练，要求必须掌握吸氧、吸痰、输液、输血、洗胃、导尿、灌肠、人工呼吸、心脏按压、呼吸机及监护仪的应用等，这样才能争分夺秒地投入抢救工作。对以上这些基础操作，护士长要坚持按照质量考核标准，对每位护士进行量化考核，考核结果记入个人技术档案，与奖金分配及晋升挂钩，充分调动了大家的积极性。
7 合理分工与合理安排
护理工作繁杂，工作紧张性较强，护理人员应合理地分工和合理地安排与休息。可了解每位护理人员的水平和能力，分清主次，轻重缓急，使工作有条有理，避免医生、护士的工作重叠，相互干扰。同时，也能使护理人员得到充分的休息，从而有足够的精力投入工作，有利于规章制度的贯彻执行和业务水平的提高，并可保证各项任务的完成，这样也相对地提高了护理人员的工作能力。
总之，使低年资护士迅速成长为精通业务、爱岗敬业、作风严谨、体贴患者、仪表端庄、身心健康、技术精良的护理科技工作者，是我们每位管理者应尽的责任和义务。
（编辑：丁剑辉）
作者单位： 463000 河南驻马店，驻马店市中心医院内三科