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【摘要】 档案服务工作是档案业务工作的中心环节，在现代信息技术飞速发展的今天，做好档案服务工作是新时期下发展档案事业的重要内容。本文分析了档案服务工作在新形势下出现的新问题，并提出了解决的对策。
【关键词】 档案;档案服务;新形势
AbstractWith the social progress and rapid development of modern information technology, archives service play an important role in archives development. In the new situation, improve archives service is inevitable trend of archives development. This paper analyzes the new question of archives service under the new situation, and put forward the countermeasures.
Key wordsarchives; archives service; new situation
档案事业是社会主义现代化建设事业不可或缺的重要组成部分[1]。因此，档案工作要与经济和社会各项工作同步发展，档案服务工作是做好档案工作的基础，也是档案业务工作的中心环节，档案服务工作不仅指档案的提供利用服务，更重要的是指档案工作的服务思想、服务领域、服务手段、服务水平等。随着知识经济和信息时代的到来[2]，人们对档案服务问题的理解无论是在深度还是广度上在新形势下都发生了新的变化，档案服务工作只有与时俱进地转变服务思想，创新档案服务机制，拓展档案服务领域，改进档案服务方式，努力提高档案服务水平，才能适应新形势对档案工作的需求，适应档案事业的快速发展。
1档案服务工作在新形势下出现的新问题
1.1档案服务思想发生了新的变化党和国家提出了建设服务型社会、服务型政府的要求，这是从根本上提出了解决服务思想的问题，无论做什么工作都要把“服务”思想放在重要位置，档案服务思想也不例外。传统的档案服务思想只是体现在做好档案资料的提供利用上，而不是从服务的深度和广度去理解档案服务问题，新形势下的档案服务工作应从深度和广度上去理解，也就是说档案服务这个概念已经渗透到了档案工作的各个领域，档案事业的每一项工作都需要有良好的服务，现在再停留在计划经济时期的服务理念，用过去的强制式、行政命令式的方式、方法处理新形势下档案服务问题的思想已经不适应新形势发展的需要了。
1.2档案服务领域发生了新的变化档案服务工作不仅指档案的提供利用工作，而体现在档案事业发展的全部。首先，从宏观上说档案工作要做好宏观调控，制订好计划、规划为档案事业全面发展搞好服务，否则档案事业发展就没有方向。其次，从微观上说就要从档案工作的各个环节做好服务。如档案整理工作，需要做好整理服务，关键是做好指导服务，否则档案整理就不能保证质量;档案教育工作就需要做好各方面的服务，要协调好各部门、各方面的利益关系，诸如政策规定、教与学的关系、师生关系等等，只有做好各项服务工作才能把教育工作做好，培养优秀的档案专业人才。再次，从服务的拓展领域讲，过去档案工作只讲究为机关、企事业单位服务，而新形势下的档案服务工作要求要为全社会和经济的发展搞好服务，并且渗透到为民生工作服务，需要进一步完善和提高。
1.3档案服务方式发生了变化新形势下的档案服务方式已不再是靠发文件、打电话、手把手的指导以及仅仅提供利用场所进行阅览服务的旧的服务方式，也不再是坐门等客的服务方式，新的档案服务方式发生了新的变化，以网络为依托，以应用软件为手段，以数据库资源为利用对象，开展多功能的网络档案服务方式是新时期服务方式的重大变革。建立档案信息网络，实现档案信息服务的网络化，是社会对档案事业发展的必然要求。同时，积极、主动地开展档案服务，不坐门等客，也是新时期对档案服务方式的新要求，不适应档案服务方式的新变化，档案服务功能就会滞后。
2新时期做好档案服务工作的对策
2.1转变服务思想，更新服务观念档案工作的永恒主题是服务，每一个档案工作者都要转变服务思想，更新服务观念。围绕大局，搞好服务，是党和国家对档案工作的根本要求，是档案部门和档案工作者的根本任务。档案部门要以“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，解放思想、更新观念，结合工作实际去思考、去研究档案服务工作存在的实际问题，要立足档案事业全面发展的战略目标去探讨、去实践档案工作的服务主题，努力运用档案促进经济发展，实实在在的以新的服务思想去做好每一件事情。利国利民的实际社会效果是衡量档案服务工作优劣的第一标准。实践证明，档案服务工作开展得是否成功，能否达到预期的效果，关键在于这项工作是否推动了经济和社会的发展，是否参与了先进文化的建设，是否被人民群众所欢迎。档案服务工作只有符合党和国家的工作大局，符合人民群众的根本利益，才能够保持强大的生命力。档案部门在开展档案服务工作中，要牢牢把握“党和人民的需要”这一方向，不追求形式，不做表面文章，实实在在地为党和国家的各项事业、为广大人民群众服务，真正实现经济建设发展到哪里，档案服务工作就延伸到哪里。
2.2改进服务方式，提高服务水平新形势下的档案服务方式发生了翻天覆地的变化，这就要求我们要紧跟形势发展，进行改革创新，适应社会发展的需要。档案部门和档案工作者要发扬与时俱进、改革创新的精神，积极探索做好档案服务工作的新思路、新方法，以积极向上的精神状态，学习新知识，研究新问题，创新工作思路，改进服务方式，拓展服务领域，使档案服务工作在创新中保持勃勃生机。网络时代、信息时代的发展为档案服务工作提供了有利条件，应充分利用网络平台发展档案服务事业，改善档案服务方式，使档案服务工作做到有计划、有准备、有预案、有重点地、安全地为党和国家各项事业提供及时、准确的档案信息服务，提高档案服务水平。数字档案室建设、利用网络平台进行指导工作等都是新时期档案服务的新方式，要及时研究和解决在新的服务手段中出现的新情况、新问题，保证档案服务工作既服务到位又安全保密，确保万无一失。
2.3正确处理好行政执法与档案服务工作的关系档案服务工作上水平，从根本上讲还是要靠法制来保障。档案部门应进一步强化依法治档，加强档案法律法规学习、宣传，在法律法规规定的范围内，敢于和善于运用法律赋予的行政执法权，加大档案执法和监管力度，建立健全档案执法监督约束机制，规范行政管理行为，按照合法行政、合理行政、程序正当、高效便民、诚实守信、权责一致的要求行使行政权力，强化责任意识，提高行政效能，切实把档案事业的管理纳入法制化的轨道，努力形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的档案行政管理体制，从而进一步强化档案部门依法管理档案的职能，确保档案服务工作的有序、高效开展。同时，档案行政执法中包含着档案服务，档案服务工作体现在行政执法中，服务工作做好了，行政执法工作就做得好、做得细，档案服务工作就做的到位，服务水平就能提高，服务效果就能充分体现出来。总之，新形势下的档案服务工作有了新的变化和发展，也对档案工作者提出了新的要求，服务问题已渗透到了档案工作的各个领域，我们必须与时俱进地研究、探索和解决新形势带来的档案服务工作的新变化、新要求，才能适应档案事业的发展，才能使档案工作更好地为经济和社会发展服务。
【参考文献】
1张红，陈祖亮加快档案信息化的几点思考中华现代医院管理杂志，2010，8(2)
2向小丽，曾冬梅，韩瑛医院档案工作如何为各方面主动提供服务中华现代医院管理杂志，2007，5(8)