07年医院满意度测评工作即将展开

    2007年上海市医院行业公众满意度测评工作，将提前至今年8月至10月在本市中心城区15个区的110余家单位全面展开，这是近日召开的市卫生局文明办负责人会议上传出的信息。
    今年的市医院行业公众满意度测评工作不仅在时间上有所提前，在内容上亦有更新。类别指标包括环境设施、举止仪表、办事告示、行业诚信、服务态度、业务水平、反应能力、工作绩效、遵时守纪和便民措施等10项共36个详细指标内容。 专业人员将分三批进行测评和调查。
    市卫生局文明办负责人在会上强调：要以迎特奥为契机，以人民需求为出发点，扎实做好本次满意度测评工作。他还指出了今年工作的3点有利条件：一是连续多年测评成绩比较稳定和满意；二是今年卫生系统精神文明建设工作势头良好；三是各级医疗单位深化精神文明建设积极性高。他还要求各参评医疗机构高度重视本次测评工作，克服松懈的情绪，在措施上要突出重点，狠抓落实。
    同时，市卫生局还将在71家医院设置“便民服务中心”，保证“首问负责”，提供饮水、咨询、预约、出借轮椅等服务。“便民服务中心”有统一标识，将在门诊大厅开辟独立或相对独立的场所，配备专门人员，佩牌上岗。
    在2006年有111家医院参加的上海市医院行业公众满意度测评中，我院附属仁济医院、六院、一院和九院的病人“满意率”排名前十，分别居第一、二、八、十名。