护士长领导行为测评及与住院患者满意度的相关性

2007年04月20日 中华护理杂志 2006 Vol.41 No.11 P.976-979 9 （济南）为了了解护士长领导行为现状，及其与住院患者满意度的相关性。研究者 采用医院领导行为评估表调查护士长领导行为，自编问卷调查患者对护理工作的满意度。结果 工作绩效、团队关系职能平均得分为36.39±3.05、34.98±5.81。高工作绩效高团队关系、高工作绩效低团队关系、低工作绩效高团队关系和低工作绩效低团队关系4种领导类型分别占9.38%、 21.87%、 25.00%和 43.75%。不同领导类型护士长管理的患者，满意度有显著差异。工作绩效职能与环境设施、知识技能的满意度正相关，团队关系职能还与服务态度呈高度正相关。可见 护士长的工作绩效职能和团队关系职能与住院患者对护理工作的满意度有关，改善护士长领导行为有助于提高患者满意度。