“３•１５”临近，各种“
曝光”频见诸大媒体。
“曝光”一词在２０年前还只局限于摄影专业术语的层面上，此后当个体的权利意识伴随着市场经济浪潮而逐渐苏醒时，则被媒体赋予了新的涵义，并逐渐成为其发挥舆论监督作用的重要手段。
个中原因在于：在市场经济中，消费者和经营者作为两个基本集合要素处于一种动态的平衡中，但消费者以个体出现显得格外势单力薄。尤其是在权益受到侵害时，消费者渴望知情，渴望有一个说法。遗憾的是，尽管“消费者很生气，后果很严重”，部分消费者权益仍难以得到声张而不得不求助于媒体。这是一种需要，使得天生具备社会监督功能的媒体开始为消费者“说话”。
１９９４年，《消费者权益保护法》实施，其中明确规定，“大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。”
法定权利和义务的界定使媒体监督的勇气空前高涨，于是各种“曝光”频频发威，一批高擎维权大旗的主流媒体和栏目脱颖而出。消费者少了苦楚，空气中少了污秽，媒体也因此狠狠地享受了一把做新闻的快感。
匆匆廿载，虽然消费者弱势依然，但其出于对自身正当权益维护而积蓄起来的情绪势必伴随媒体不灭的热情在“３•１５”这一天再度达到高潮。
今年“３•１５”的主题是“健康•维权”。负责任的媒体提醒消费者：您的生命健康权有被侵害吗？
佛山市消委会：
患者如遭医疗服务“打折”可投诉
广州日报
据广东佛山市某医院医政科的有关负责人介绍，为了给病人提供
挂号指导，医院特地在门诊大厅设立了导诊台，由经过专门培训的护士值班。尽管如此，还是有病人挂错号的情况出现。
对于挂错的号能否转科再用，主要是看医生“在多大程度上进行了诊断”，如果医生经过简单问询后即发现是挂错号，那么应该将该挂号单还给病人，建议病人去相关的科室就诊；而如果医生是在进行了诊断后，才发现并非是自己的医治范围，那么这张挂号单就应该算作用过了。因为这个医生已经作了医疗诊断，完成了诊疗的过程，在这中间医生也付出了劳动，所以，病人去其他科室就诊时，就需要再重新挂号。
有业内人士表示，患者在就医时，和医院是处于信息不对称的状态的，“挂错号”就是这种信息不对称的表现。医院有责任告知患者相关信息，最大程度地保障患者利益。因此，医院方面首先应该完善导诊制度，加强对导诊护士的培训，能够对患者病情进行较准确的判断，给出建议。其次也需要规范医生的行为。
佛山市消委会工作人员表示，患者在医院挂完号后，已经和医院构成了服务关系，医院需要提供相应的诊疗服务。如果付出了费用却没有得到对应服务，出现服务“打折”的情况，作为消费者的患者同样可以进行投诉。
佛山市卫生行政部门的有关负责人表示，医院有义务对病人如何挂号进行指导，一方面应逐步完善导诊制度；另一方面从一切为患者着想的角度出发，尽量为患者提供方便。对于“私吞”病人挂号单的行为有关部门会进行批评教育。
中消协满意了
普通消费者满意了吗
燕赵都市报
备受关注的“中消协工作人员被注射过期
乙肝疫苗”事件近日有了结果。经双方协商，北京嘉仁体检承诺向１６名被注射过期疫苗的中消协工作人员提供高额精神补偿每人５０００元。中消协１６名工作人员被注射过期乙肝疫苗事件之所以能够获得如此圆满的解决，或许有着中消协这块大牌子的威慑力，但更应该看到，该事件被曝光后，新闻媒体、广大民众给予了高度的关注和强烈的质疑和追问，形成了一股强大的舆论压力，这不能不说是北京嘉仁体检中心如此迅速地给予赔偿的“动力”之一。
然而如果这次被注射了过期乙肝疫苗的不是堂堂的中消协工作人员而是普通民众，该中心未必会如此迅速地与其达成和解协议。如果不是过期疫苗事件招致全国媒体和民众的关注、质疑，那么，可以想象，这场过期疫苗事件又将是一场旷日持久的马拉松官司，甚至到最后还是不了了之。
因此，尽管从个人维权角度说，中消协工作人员也应该获得赔偿，但不幸的是，中消协是个特殊的群团组织，近几年又处在维护消费者权益、取消霸王条款的风暴中心，特殊的身份和在为广大消费者维权上只有呼吁之功而无还手除霸之力的尴尬，从而使得该协会进退维谷。如今，自己的工作人员因为被注射了过期疫苗而迅速获得了赔偿，该协会自然是高兴了，满意了，可众多的普通消费者满意得起来吗？
传媒关注版
医药经济报2005年 第27期
作者：
本报记者 赖强 2005-7-15