抓准军队医院科室存在的实际问题

　　抓军队医院科室建设是医院医务处的一项经常性工作。有的医院领导和机关在抓科室上投入了不少人力、物力和财力，效果却很不明显，基层科室的反应也很一般;一些医院还会出现抓基层科室的劲没少使、力没少用，但问题也没少出的反常现象。究其原因，关键是医院机关没有抓准基层科室存在的实际问题。抓科室，首要的是要善于发现基层存在的实际问题，然后才谈得上有针对性地做工作解决问题。基层科室都有自己的实际需求和问题，这是一个客观存在的问题，只是有大小、多少之别而已。医院领导和医务处抓基层科室的关键，就在于对基层的问题要摸得准、看得透，这样才能帮得实，抓到点子上。反过来说，抓不准问题，一切都无从谈起。有的助理员到科室以后发现不了问题，摸不到实情，即使发现问题也大都是些老问题、表层的问题。出现这种现象的原因除了工作作风不深不细以外，很重要的是没有从医院建设的新背景、医院创新发展的新环境上作深入细致的研究。科室发生的问题都是与时代背景相联系的，不同的时代反映的问题不同，同样的问题在不同时代环境下的
表现形式也不一样。近年来，社会生活的“四个多样化”，入世带来的新考验，信息网络引发的新挑战，这些大背景都对基层医护人员产生了深刻的影响，使科室的实际工作呈现出不同于以往的新特点、新表现。如果不站在新的时代背景下观察，就很难看到基层的新问题，即使看到了也认识不到，只能在老问题上打转转、炒“剩饭”。还要对新情况和新特点作正确分析。近些年来，渴望成才、追求自我价值的认可、讲究实际、擅长交际，是新毕业的医护人员的突出特点，这也是时代的折射，是社会的进步。对于这些新情况新问题，如果不加分析地一概当作弊病来对待，不仅难以正确认识新时代的医护人员，而且展现在面前的肯定是消极面大于积极面，抱怨多于认同，做起工作来就会无形中增加许多困难。抓准科室问题的另一条件，是对基层情况有准确、深刻而全面的了解。医务处对基层科室汇报的情况应做“深过滤”和“精加工”，而不能一味跟着科室的反映走，听基层喊苦就给甜、叫穷就给钱，把解决问题与给钱给物等同起来。科室的实际问题是多方面的，又是动态的，必须通过去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的分析，才能透过现象看本质，抓准问题。以汇报工作为例，有的科室往往强调眼前最棘手的难点，用个别问题代替普遍问题，用表层问题代替深层问题，所以作为医院的管理者既要善于听汇报，又要动脑筋分析汇报的内容，取得各方面的意见，这样才能把问题找准。抓准了问题，还应准确分析存在问题的成因。科室的问题是“多棱镜”，有的是科室本身造成的，有的问题在下面、根子在上面，有的来自于社会大环境;从成因上分析，有单因单果的，也有多因多果的。只有把问题的来龙去脉搞清楚，才能找到解决问题的良方。比如，科室忙乱，一个重要原因是机关的乱忙;医护人员收取红包、回扣思想的形成，有社会、家庭等多方面的原因。倘若将医院领导机关、社会和家庭多种因素作用于科室而产生的问题，都一股脑儿地当作科室本身工作存在的问题来抓，那肯定找不到问题的症结所在。医院领导和医务处抓基层科室的实际问题，关键是抓住影响和制约科室全面建设的“瓶颈”，扭住牵动基层科室 发展全局的关节点，从工作思路和方法论上给科室以指导。从科室的实际需求看，一要强组织、正风气、育人才。基层科室的党组织没有战斗力，科室建设就没有支撑力;科室风气不纯洁，就缺乏亲和力;科室人才不足，发展就失去后劲与活力。作为医务处机关应帮助基层科室提高解决自身问题的能力，有了矛盾争取在内部化解，加强对本科室干部的管理力度，使科室的“战斗堡垒”真正具有战斗力。二要抓重点，有步骤地帮助基层科室解决一些“该解决无法解决、能解决不敢解决、想解决无力解决”的棘手问题，集中财力和物力办些大事，如医务人员家属就业、子女上学等问题。三要抓好长期处于薄弱地位的部位和环节。医院领导和医务处不仅要高度关注和重视，更要组织力量一个个地进行研究解决，摸索出与时代相适应的新方法，帮助科室掌握变弱为强的本领。

　　（收稿日期:2004-08-08） （编辑莫 茗）

　　作者单位:110003辽宁省沈阳市解放军第202医院医务处