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随着国内改革开放的发展以及医院管理体制和经营体制改革的深化，各种特色病房应运而生，其中就包括特需医疗病房。所谓特需医疗病房是医院为了满足社会生活中的一部分特殊群体而设立的病房，与普通病房相比有其自身的特殊性。以下将以我院的特需医疗病房为例对其特色进行初步探讨。
1 收治对象的特点
1.1 身份的特殊性 我院的特需病房是在原干部医疗科的基础上建立起来的，收治对象主要是达到一定级别的领导干部以及外宾、华侨和一些有一定经济基础的阶层。这部分人群大多数具有良好的经济基础，文化修养高于普通人群，对物质生活要求较高。
1.2 年龄特色 该病房收治的对象虽然囊括了各年龄的人群，但一半以上属于老年人。老年人具有其自身的生理、心理特点，有研究表明，老年人的认知功能随年龄的增长而下降，其中以记忆力、语言能力及空间构图能力缺损较明显［1］。
1.3 角色转换 身份的特殊性导致了患者入院后的角色转换困难，尤其是对于从事领导工作的人群，入院后在长时间内仍不能适应从领导到患者的角色转换，在一些医疗护理活动配合过程中的顺应性相对较差。
2 特殊的病房环境
特需病房的环境要求除了与普通病房一样到达基本的宽敞、安静、清洁、整齐的要求，还应独立成套，患者有自己独立的生活空间。病房应具备基本的家电和通讯设施，同时还要为患者提供宽带上网的服务。此外，为了满足一些特殊人群的要求，还设立了总统套房以方便患者会客及召开小型会议。该病房老年人占有相当大的比例，老年人对于外界事物的主观感受和评价对于其生活幸福感的影响是很重要的［2］，他们对居住环境的满意度是直接影响其心理健康的重要因素［3］，因此病房建筑设计上还应考虑到老年人的特点，设计上要有为患者提供生活便、舒适、安全的设施，例如无障碍设计等。
3 护士自身文化
修养的要求近年来的医疗实践表明护理服务文化已成为医院竞争的焦点越来越受到重视，而人文素质现已成为护士职业的底蕴［4］。特需医疗病房的服务对象大都具有较高的文化层次，文化背景也各不相同，他们对于护士自身的文化修养有较高要求。对于护士来说要想与患者很好的交流沟通，取得患者的信任，仅仅具有熟练的业务知识已远远不够，在保证掌握全面的业务知识的同时还应涉猎包括人文、音乐、地理、实事、外语、哲学等各个方面，开阔自己的视野。
4 护理特点
4.1 基本理论、基本知识、基本技能 特需病房的服务从国内领导干部到国外友人及归国华侨，每个群体对医疗护理技术都具有极高要求，这里的医疗护理水平代表着整个医院甚至整个中国的水平，因此对于特需病房护士的技术知识要求比普通病房更加严格，任何细微的差错事故都要杜绝。
4.2 全科护理 特需病房并非单病种病房，这里收治的对象囊括了内、外、妇、儿、眼、耳鼻喉科等各个科室的患者，而老年患者常多病共存、一病多症或一症多病，临床表现复杂且不典型，容易发生多器官功能衰竭，药疗也易出现副反应，这些特点就要求护士不仅具有基本的基础护理知识还应掌握各个科室各种病种的护理要点。同时该病房的另一特点是医生不固定，这就更加强调了护士调配角色的重要性，护士只有具备了扎实的基础理论、丰富的临床经验和全面的医学知识，才能准确地判断病情，及时通知医生采取相应措施。
4.3 全方位服务 特需病房的护理人员除了为患者提供相应的基础护理和专科护理外，在患者的文化生活、饮食搭配、来客接待、家属陪住，甚至是外出活动等方面均应表现出一定的主动性，让患者切实体会到特需医疗的服务特色。
4.4 护理要点 与普通病房相比，特需病房的护理重点有其自身的特点。首先要强调健康教育因人而异。上面提到特需病房的服务对象大都具有较高的文化层次，他们对疾病知识的需求不仅仅停留在表面，希望能够较全面、深入地对自己的疾病、治疗、护理等各个方面有所了解。对于这部分人在进行健康教育时就应全面、具体、详细，这对于护理人员自身的知识水平也有较高要求。而对于老年人来说，随着年龄的增长，他们的计算力、瞬时记忆力、短期记忆力明显下降［5］，同时他们还可能伴有耳聋、视力下降等，对他们进行健康教育时就应重点突出、简洁易懂，可以采用文字、手势、图片等方式协助交流，对外宾来说同时应该强调地区差异所带来的习惯差异，例如国外测量体温多用口表而国内则多用腋表。另一方面心理护理在特需病房中要比在普通病房显得更加重要。住院后生活环境和习惯的改变，角色转换困难均加重了患者的心理负担，尤其是对于老年人的影响更大，而心理因素又是影响老年人健康的重要因素［6］，正确的心理护理能够减轻患者的心理负担，帮助他们很快适应角色的转换，促进疾病的康复。
5 小结
目前国内的特需病房建设仍处于初级阶段，存在许多不足之处需要改进。注重特需病房护士的护理专业教育与人文素质教育，切实有效的安排医院护理学继续教育，加大人文学科的比例，注重护士的文化素养，强调护理文化中的服务意识、服务态度、服务质量及服务艺术，努力培养全科人才，这对于特需病房的发展建设具有巨大的推进作用。
［参考文献］
1 刘同想，刘福寿.老年人认知功能于血压、血脂及自由基代谢测定.中国心理卫生杂志，1998，12（6）：342-343.
2 Lawton MP,Kleban MH,diCarlo E.Psychological well-being in the aged.Research on Aging,1984，1:67-97.
3 张卫东.社区老年人的生活质量与心理健康：SEM研究.心理科学，2002，25（3）：307-309.
4 李雪芬.现代护士素质要求及培养.中华国际护理杂志，2003，2（1）:46.
5 曲茂华，曲成毅.老年人人格特征与认知功能.中国心理卫生杂志，2005，19（6）:387-388.
6 Goelho-Filho JM.Hospital services models for acute care of elderly people.Rev Savde Publica，2000，34（6）:666-671.
作者单位： 100061 北京，北京同仁医院干部医疗科
（编辑：卫 东）