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微笑

来源:北京大学医学部新闻中心
摘要:微笑似春风,它可以吹散阴云。微笑似春雨,它可以滋润心田。微笑是化解矛盾的源泉。微笑是架起沟通的桥梁。...

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    微笑似春风,它可以吹散阴云;微笑似春雨,它可以滋润心田;微笑是化解矛盾的源泉;微笑是架起沟通的桥梁;微笑能使愤怒飘向九霄;微笑能使干戈化为玉帛。

 

    我深知微笑的力量,牢记护士脸上的微笑是能帮助患者治愈伤痛的一剂良方。就在几天前,病房里住进了一位85岁高龄的老人,那天我负责为患者输液,当我为这个老人输液时,她固执地让我在针拴处用3条胶条固定,无论我与家属怎样好言相劝都无济于事,我只能按照她的意思办了。固定好后,她的手不断地乱动,我怕这样会使进到血管内的针头刺破血管壁造成液体外渗,就告戒她不能乱动有针的这只手臂,她却回敬我说:“不动是死人!”两个小时后,家属把我叫到病房,只见输液的那只手鼓包了,头皮针裸露在手背上。正当我准备再次为她输液时,她破口大骂:“你眼睛瞎了……”这刺耳的声音穿透病房在楼道内游荡着。幸而有家属的理解,才使我欲落的泪水没有冲出眼眶的堤坝。这时我仍面带微笑,用温和的语言劝这位老人再重新扎一针,我以熟练的技术又一次穿刺成功,老人的漫骂才渐渐停止,固定好针拴,我带着微笑走出鸦雀无声的病房。

 

    第二天当我再去为她输液时,她主动把手伸出来,还拍拍自己的手背,脸上似乎也多了一丝笑容,这非语言的信息告诉我,她已经为昨天的事自责了。于是我主动与她打招呼,这时的她便滔滔不绝地与我沟通起来,这为我书写护理病历提供了一条快而准确的途径。从此她非常支持我的工作,我们谁也不提起那天的事情,好像就没有发生这件事,直到出院她才提起那天的事,让我不要生气。我又一次用微笑目送着老人走出病区。

 

    让我们用微笑迎接四方患者,把微笑化作春风,吹入每个患者的心田。

 

  (首钢医院出入院管理处  李秀平)


作者: 2006-5-15
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