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为巩固北医三院优质护理服务工作成效，推进优质服务持续、深入地开展，推进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会，站在患者的角度看问题，护理部于近日开展了为期一周的“今天我做患者”体验活动。
体验活动中，护理部随机分配护士到医院的门诊和病房分别以患者和家属的身份去体验病人就诊及住院的各个环节，从另一个角度去观察和体会我们每天再熟悉不过的工作。
在内科病房，护士扮演了一名右侧偏瘫伴失语的患者，作为护士的她第一次体会到了使用便盆在床上排尿和床椅转移的困难，感受到了平时躺在床上再容易不过的翻身，此刻如果无人协助根本无法自己完成的痛苦心情。体验家属的护士说：“办理住院手续时真正感受到了一名偏瘫家属的焦虑心情，一面需要办住院手续、一面又牵挂着病人的病情，恨不得有分身术，希望能以最短的时间办理完住院手续。”
在外科病房，护士扮演了一位因甲状腺疾病入院的患者，从晨起就空腹的她等到早上八点半入院手续办完时已饿得饥肠辘辘了，到各项检查做完护士把她领到床位上去的时候已经满身疲惫了，“患者”说：“真没想到这半天下来就这么辛苦了！”
在口腔科、生殖中心、眼科、耳鼻喉科、美容中心等门诊，护士们体验了洗牙、留取体液标本、视力检查、预约挂号、就诊、取药、整形患者建档、备术等流程。
体验结束后，护理部主任与体验者进行了座谈，会上大家各抒己见，均表示通过这次活动体会到了患者真正的需求，体会到了作为一名患者细微的感受，同时也对医院工作提出了具体建议，如：建议外科病房统一更换床垫以增加患者舒适度、住院处增设志愿者岗位、电子病历取代大病历等。
护理部李葆华主任表示，这样的体验活动还将延续下去，从患者的角度出发，去感受他们的感受，去体会他们的痛苦，真正把优质护理做到实处，同时给医院提出更好建议，使患者受益。
（北医三院 车颖）
编辑：韩娜