上海71所大中型医院建立便民服务中心

　　中国医药报讯　上海市卫生局30日宣布：年内将在71所二级甲等以上医院，即区域医疗中心和市级医院等大中型医疗机构的门诊全部建立“统一标识、统一规范”的便民服务中心。
　　据了解，根据上海市卫生局的要求，全市71所二级甲等以上医院必须全部建立“便民服务中心”，设立导医、咨询、预约、便民措施四大功能。
　　中心在门诊大厅内拥有独立或者相对独立的空间，设有由上海市卫生局组织有关人员专门设计的统一标识，在门诊醒目位置张贴。各医院为中心合理配置人员，要求专人挂牌上岗，经过医院培训，熟悉医院工作情况，服务热情、待人亲切。
　　按照要求，导医人员要主动靠前服务，提供义务导医，介绍就医流程使患者能顺利到达各诊疗、检查目的地。咨询人员要落实“首问负责制”，并建立门诊患者电话预约、网上预约和现场预约系统。此外，中心要提供饮用水，提供医疗特色介绍和健康教育资料，出借轮椅，并结合医院实际推出各种便民利民服务措施。
　　 （卢婷）