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门诊与住院患者“一视同仁”
在仁济医院“便民服务中心”预约就诊的患者，可享受先行看病、结束后再挂号付费的便利。新服务流程让病家减少了一大半的等候时间。
如今，在上海23家市级医院门诊大厅统一标识的“便民服务中心”内，像仁济医院一样想方设法方便患者的新举措举目皆是。新华医院专门新建的门诊1000平方米“便民服务中心”，将各类预检预约、导医咨询、信息查询、投诉接待等服务功能整合为一体，真正实现了“一站式”。
有关部门今天在新华医院召开市级医院“便民服务中心”建设工作交流会，提出了整合功能、改善流程、简化环节、方便就医，并将便民服务的范围从门诊患者扩展至住院患者的新目标。作者：施捷