点击显示 收起
病人在接受治疗时，一般都需要体检，而通过化验血样则是了解病人病情的一种有效方法。采血成功与否直接影响着化验结果，而采血人员、采血室的环境、使用的物品等又是影响采血的直接因素。因此，门诊采血室在采血的过程中要加强制度建设，严格消毒管理，提高采血人员的业务素质和服务水平，从而保证服务质量。
1 加强采血人员的培养
人是工作中的决定因素，也是最有潜力可挖的一个方面。从实际情况来看，门诊采血室需要一批素质高、业务好、服务意识强的护士队伍。
1.1 培养采血人员的专业素质 鼓励采血人员利用业余时间加强业务学习，定期举办一些讲座、报告，通过知识竞赛促进他们更好地学习，要求他们在工作中总结，在学习中提高，不断提高理论水平。在此基础上，还可以组织他们参加各种培训，如通用性培训、专业技能培训等，切实提高专业素质。
1.2 强化采血人员的无菌观念 要求采血人员无传染性疾病，无菌观念强，严格无菌操作。工作中衣帽整齐，戴无菌口罩，用0.1%的新洁尔灭（或医用酒精）洗手，戴一次性无菌手套，严格操作常规。用过的一次性注射器、塑料袋、棉签等放入有消毒液的专用污桶中，避免交叉感染。
1.3 提高采血人员的服务水平 采血人员不仅要有丰富的业务知识，还应掌握社会学、心理学等方面的知识，能向病人宣传、讲解有关卫生保健的知识，加强对病人的心理护理，工作中做到以人为本，努力提高服务质量，提高病人满意度。
2 净化采血室的环境卫生
2.1 注意地面、物品、空气消毒 每天用1:50的新洁尔灭（或“84”消毒液）擦拭桌面、凳子及其他物品，并拖地两次;每次用2支30W紫外线灯管照射消毒1h，密闭至第2天（有条件的医院可使用空气消毒机），全面对采血室进行消毒。消毒时物品要摊开摆放，消毒完毕后统一登记。
2.2 保持采血室周围环境卫生 消毒后的地面、桌凳需要进一步保持卫生，减少污染，这不仅需要采血人员做到，还需要他们对病人进行宣传、教育。通过他们耐心的讲解，向患者说明消毒的重要性和必要性，促使其增强消毒、预防意识。要求患者抽血后正确压迫止血，并将棉签放入装有消毒液的污桶中，同时注意抽血的穿刺点免受感染。
3 严格各项管理制度
3.1 建立严格的消毒管理制度 采血室要建立严格的消毒制度，由室主任担任责任人，规范消毒程序，提高消毒质量，安排专人负责记录消毒情况，内容要详细，如发现消毒过程中的遗漏问题要及时处理。
3.2 推行岗位责任制 要求采血人员挂牌上岗，适时记录采血情况（包括采血人姓名、性别等），一旦出现问题必须由相应的采血人员负责。设立工作意见箱，广泛听取病人的意见及建议，对马虎了事的采血人员要给予批评教育，直至纪律处分、下岗。定期对采血人员进行绩效考核，并把考核结果与其奖金挂钩，与年终考核挂钩。
3.3 定期对采血室、人和物品进行菌检 每月定时对采血室的空气、消毒液、采血室的手做细菌数检查，按《医院消毒卫生标准》规定的物体表面及医务人员手的细菌总数应<10cfu/cm 2 ，空气中<500cfu/m 3 ，消毒液要求不能检出细菌，建立相应的监测档案，改进消毒方法，实现达标。
作者单位:225009江苏省扬州市苏北人民医院
（收稿日期:2004-01-05）
（编辑子 萱）