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【摘要】 血液采集是采供血单位的关键岗位和重要环节。血站的护理工作是血站整体管理的重要组成部分。所以护理工作质量的提高对血站的质量水平有直接影响。因此采血护士做好采血前、采血中、采血后的护理工作尤为重要。注重服务过程的人性化，献血者是一个特殊的群体，他们无偿为社会贡献自己的热血，理应得到高效优质的服务，服务的质量直接影响献血者的献血热情。如果护理工作不到位，哪怕是一个不经意的小动作，都会降低献血者的积极性。
【关键词】 无偿献血;血站护士;护理;质量
随着《中华人民共和国献血法》、《血站管理办法》、《血站质量管理规范》、《血站实验室质量管理规范》的实施，血液和输血安全越来越受到重视，因此护理在血站工作起着重要作用。血站的护理工作是血站整体管理的重要组成部分。所以护理工作质量的提高对血站的质量水平有直接影响。血液采集是采供血单位的关键岗位和重要环节。当献血者兴高采烈地准备完成神圣使命时，如果采血护士行为不当(如反复穿刺、动作粗鲁、流血不畅等)造成献血者心理恐惧，甚至发生献血反应，不仅浪费了血液，还给献血者造成痛苦，甚至会挫伤献血者的积极性，对无偿献血招募工作造成负面影响。因此采血护士做好采血前、采血中、采血后的护理工作尤为重要。首先做好心理调适。采血人员调整好心理与情绪，进入献血者服务工作状态，情绪稳定，工作热情，说话和气，态度和蔼，耐心细致。采血前认真核对献血者身份证，与献血者沟通并取得配合。采血过程中，初次献血者对献血知识缺乏了解产生顾虑(如精神紧张、心理恐惧、劳累或空腹献血等)，个别献血者采血针刚刺入皮肤就出现呼吸急促、面色苍白、大汗淋漓等献血反应，之前如果护理人员解释不到位或采血时护士行为不当(如反复穿刺、动作粗鲁、流血不畅等)，就易造成献血失败，不仅给献血者造成伤害，而且造成血源浪费。此时护理人员的态度一定要和蔼并耐心解释，充分做好心理护理，向献血者详细介绍有关献血方面的知识，消除恐惧害怕心理，转移注意力，以取得配合，减少献血反应。注重服务过程的人性化，献血者是一个特殊的群体，他们无偿为社会贡献自己的热血，理应得到高效优质的服务，服务的质量直接影响献血者的献血热情。如果护理工作不到位，哪怕是一个不经意的小动作，都会降低献血者的积极性。护理人员在献血者献血后轻轻的一声祝福、简单的一句问候，给献血者的感觉就是一份关心、一份热诚、一份真情、一份感激。用真心感动他们，以心换心，让献血者在这里可以找到自己的位置，建立一个共同持有与遵循的价值标准。这样得到献血信任者的同时，提高献血者满意度，并使献血者队伍不断壮大。护士的本职在于帮助病人解除疾病的痛苦，挽救生命，预防疾病，维护和促进病人的身心健康。但是血站护理工作者与医院相比，有交叉性，更具独特性。血站护理工作者的定位是由血液工作的特殊性和重要性决定的，应该给献血者提供优质、高效、舒适的服务，真正把社会上无私奉献者的爱心传递给每一名患者，这是对生命的尊敬和呵护，更是血站护理工作者义不容辞的责任。护理工作的每一个环节，都关系到血液质量，维系着血站存亡，保证血液的安全有效是每一位采供血护理工作者应尽的职责。为献血者和受血者提供安全优质的服务，让献血者满意，让用血者满意，让社会满意，是每一位采供血护理工作者的追求。