点击显示 收起
【摘要】 本院外事工作紧紧围绕医院发展战略，广泛开展国际交流，不断拓宽交流渠道，积极争取合作项目。工作扎实有效，外事管理逐渐规范，水平不断提高，对外影响力逐年增强，“洛阳正骨”品牌形象大大提升。
【关键词】 国际交流;外事工作;管理
过去的几年，是本院外事工作快速发展的几年，紧紧围绕“专科化、特色化、品牌化、集团化、国际化”的发展战略，努力开拓进取，广泛开展国际交流，不断拓宽交流渠道，积极争取合作项目。工作扎实有效，医院对外关系迅速发展，外事管理逐渐规范，管理水平不断提高，医院对外影响力逐年增强，“洛阳正骨”品牌形象大大提升。
1 主动联系，与国际先进医疗机构开展交流和合作
随着经济、信息的全球化进程，加强国际交流成为提高医疗质量、建设一流医院的一个必不可少的重要途径。国际交流工作逐渐在医院的建设和发展中扮演着越来越重要的角色，主要体现在通过广泛、有效的国际交流与合作，实现在国际范围内人才、信息和技术的交流与共享，使医院发展逐步与世界先进水平接轨[1]。 十一五期间，为弘扬祖国传统医学，促进中医药的国际传播与发展，使中医药做出国门，走向世界。本院紧紧围绕国际化的发展目标，广泛开展国际交流，积极与国外先进医疗机构取得联系，逐步开展交流和合作。通过不同渠道，“走出去、请进来”，先后与德国、白俄罗斯、瑞士等国外医疗机构建立了合作关系，通过对外交流和合作，大大提高了本院骨科诊疗水平。 为了促进医院的对外交流和合作，本院邀请德国、白俄罗斯、中国台湾等著名骨科专家到本院，通过举办学术讲座、进行手术演示、疑难杂症现场座谈会等方式，搭建沟通和交流的平台，开展交流，使本院人员及时了解、学习国际先进的医疗技术，开阔了视野，增长了见识。 从2005年开始，在“请进来”的同时，我们也坚持“走出去”战略，医院陆续派遣青年业务骨干赴德国、香港、白俄罗斯、新加坡等国家和地区进行交流和培训，通过交流和学习，使本院人员切身感受国际先进的管理理念，学习先进的医疗、护理技术。
2 开展深度合作，促进医院又快又好发展
在经济科学技术全球化和卫生管理国际化的大背景下，外事工作为医院引进了先进的管理理念、科学的运营模式、全新的技术和方法，使医院医疗、护理、科研、教学、管理的总体水平有了相当程度的提高，为医院带来了巨大的经济利益和社会效益[2]。近年来，随着本院对外交往的不断发展，外事工作向纵深发展，合作渠道不断拓宽，内容日益丰富，合作层次逐步提高。 根据本院与德国Asklepios Hohwald骨科医院的合作协议，双方在医院管理、医疗、护理等多方面开展了深入的交流和合作，持续进行人员互访和技术、学术、管理经验交流。自2006年中德双方建立关系以来，德方六次率领医疗团队来本院交流访问，连续两次签订合作协议，逐步拓宽合作领域和内容，从医疗技术到学科发展，从日常运营到未来规划，中德双方朝着长期合作的方向发展。 为学习白俄罗斯创伤骨科及矫形研究所在支具和体操治疗脊柱侧弯方面的先进技术和经验，双方开展了深入的交流和合作，互派专家到对方医院交流、工作。通过交流和合作，取得了共赢的效果，使本院人员及时了解国际先进的医疗技术，提高了本院治疗脊柱疾病方面的技术。 为了与台湾医疗界开展交流和沟通，促进海峡两岸医疗技术的共同提高，造福两岸人民。通过有关机构的牵线搭桥，本院与台湾彰化基督教医院建立了联系，并签订了合作意向书，内容涵盖医院集团化管理、医疗品质质量管理、信息化管理等方面。 总之，外事工作在医院领导的带领下，取得了良好的发展，对外影响力逐年提高。
3 加强科学管理，积极培养外向型人才
在过去的几年中，随着对外交流的日趋频繁，医院成立了外事管理办公室，制定并逐步完善外事管理规章制度，优化外事流程，逐步提高外事管理的科学化水平，外事工作正在由经验型、随意型管理向科学、规范管理的方向发展。 人才是第一生产力，培养高素质、具有创新精神和创新能力的人才，关系到医院的生存与发展。随着本院外事发展的需要，培养和造就一支高素质的外事队伍显得尤为重要。外事工作的特殊性，要求外事工作人员不仅要具有敏锐的嗅觉，还要具有过硬的专业素质和良好的应对突发事件的能力，这就要求管理人员加强政治、业务、外语、礼仪等方面的学习，不断提高自身素质。 近年来，本院人才培养坚持“统筹考虑、合理安排、职能明确、形式多样”的原则，把人才队伍建设纳入科学化、规范化轨道，不断创新培养模式，采用“走出去，请进来，再培训”等多种形式，取得了明显成效。下一阶段，医院将进一步完善外向型人才培养方式，继续选派优秀专家、业务骨干到国外学习先进的医疗、护理技术、管理经验和理念，建立与国外医疗机构长期人才培养的机制，促进医院对外交流和合作进入良性运行轨道，促进本院快速发展。
4 开展JCI认证，助推国际医院发展
医院的国际化不仅包括硬件设施的改善，还要求医疗服务、科研水平、管理理念、医院品牌等全方位的提高，其中尤为重要的是管理水平上台阶。JCI是针对医疗服务评价的一套国际标准，其核心理念是以病人为中心，持续进行质量改进。多年来，医院坚持贯彻病人安全理念，持续质量改进，取得了良好的效果，于2010年12月一次性高分通过国际JCI认证，成为河南省三级甲等医院里第一家通过JCI认证的医院。认证的通过，促使我院在国际化的道路上走的更加稳健。下一阶段，我院将以JCI认证通过为契机，进一步在医疗质量、医疗安全、管理服务等方面加以规范，使专科特色优势得到进一步巩固和提高，国际影响力进一步增强，促进医院又好又快的发展。 总之，在开放、合作的医院发展趋势中，我院外事工作紧紧围绕“专科化、特色化、品牌化、集团化、国际化”的发展战略和目标，不断拓宽交流渠道，开展深入合作，助推医院在国际化的发展道路上越走越好。
【参考文献】
1 李晓佳，徐白羽.国际交流工作促进医院建设的作用.中华医院管理杂志，2008，24(6)：421-422.
2 申光，石小燕，马燕.试论医院外事工作管理体制创新.中华医院管理杂志，2005，21(10)：718-720.